Još prošlog tjedna pisali smo o situaciji u kojoj su putnici iz Dubrovnika za Bari Jadrolinijinom ‘Dalmacijom‘ kupili kabinu, no nitko im nije rekao da moraju kupiti i kartu za putovanje, pa su, nakon što im nije dopušteno ući na brod, u posljednji tren, nakon puno muke, poziva i usluga koje su im učinili iz agencije, jedva ušli na brod.
Tad smo pitali Jadroliniju je li i otkad je uobičajeno da se kupuju de facto dvije karte, jedna za kabinu i druga za putovanje, otkad je praksa takva da su te stvari odvojene, je li moguće da se kabine prodaju, a da se putnike i agente ne obavijesti da moraju kupiti i kartu za putovanje te zašto se na njihovim web stranicama uopće ne može ni odabrati kabina već samo premium sjedala ili obična sjedala te paluba.
Druga je stvar što putnike, odnosno operativca u agenciji koja im je pokušavala organizirati putovanje, ne obavještavaju o tome da su ovo dvije odvojene usluge, a na pitanje o web stranici koja, vidjet ćete, jedva funkcionira, nisu odgovorili.
Također, bilo gdje na internetu namučit ćete se da uopće pronađete da Dalmacija koja vozi Dubrovnik-Bari ima kabine, naime svaka je vijest i obavijest uz napomenu da ‘kabine ne postoje‘, što je ne samo zbunjujuće nego i netočno. I tako godinama. jedina potvrda da kabine postoje i koliko koštaju dobit ćete ako nazovete Jadroliniju ili se zaputite u najbližu poslovnicu.
Evo što su nam od svih pitanja odgovorili.
- Sukladno Pravilniku o prijevozu putnika, prtljage i tereta, putnik za putovanje mora posjedovati važeću putnu kartu za prijevoz brodom na relaciji na koju se karta odnosi. Uz samu prijevoznu kartu, na linijama na kojima putovanje traje dulje i uključuje noćenje, dodatno se naplaćuju usluge smještaja na brodu, odnosno korištenje kreveta u kabinama ili avio sjedala.
Drugim riječima, prijevozna karta i smještaj na brodu predstavljaju dvije odvojene usluge. Putna karta omogućuje ukrcaj i prijevoz brodom, dok se kabina ili avio sjedalo odnose isključivo na odabir i rezervaciju smještaja tijekom putovanja.
Važno je naglasiti kako ni kupnja prijevozne karte ni smještaja na brodu telefonskim putem nije moguća. Telefonski je moguće izvršiti informativni upit ili rezervaciju smještaja, primjerice kabine jer na taj način djelatnici mogu putnicima pružiti dodatne informacije o dostupnim kapacitetima, kategorijama smještaja i uvjetima putovanja. Sama prijevozna karta kupuje se putem službene web stranice, na prodajnim mjestima ili kod ovlaštenih agenata, dok se dodatna usluga smještaja na brodu može kupiti isključivo na prodajnim mjestima ili kod ovlaštenih agenata.”
Što će reći, kartu kupite na webu (ne daju vam kartu za putovanje bez odabira sjedala), a za kabinu ćete morati u najbližu Jadrolinijinu poslovnicu, ako nije vikend, nedjelja i ako vam je u blizini.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....