Što bi trebalo biti prvo što turist provjeri kada mu se dogodi nešto neočekivano na odmoru u stranoj zemlji? Gdje potražiti pomoć? Kome se javiti? Koji je broj hitne službe? Ta sekunda nesigurnosti upravo je ono što je pokrenulo jedan od zanimljivijih digitalnih projekata u hrvatskom turizmu.
Safe in Dalmatia (safeindalmatia.hr) web je platforma razvijena s jednom jasnom idejom: turistima pružiti sve sigurnosne informacije koje bi im mogle zatrebati, brzo, jednostavno i na jednom mjestu, bez preuzimanja aplikacije, bez lutanja po internetu i bez jezičnih barijera.
Konferencija koja je otvorila pravo pitanje
Splitsko-dalmatinska županija, Digitalna Dalmacija i Policijska uprava splitsko-dalmatinska organizirale su u Splitu konferenciju „Sigurnost kao temelj kvalitete turističke destinacije predstavljanje web platforme Safe in Dalmatia“.
Konferencija se održala u Županijskom tehnološkom hubu Digitalna Dalmacija, a nazočili su najistaknutiji predstavnici turizma i sigurnosti u Republici Hrvatskoj: ministar turizma i sporta Tonči Glavina, župan Splitsko-dalmatinske županije Blaženko Boban, direktor Hrvatske turističke zajednice Kristjan Staničić, pročelnica Upravnog odjela za turizam, pomorstvo i promet Ana Glaurdić Mekinić, direktorica Turističke zajednice Splitsko-dalmatinske županije Ivana Vladović te predstavnici Policijske uprave splitsko-dalmatinske i Digitalne Dalmacije.
Uz njih su sudjelovali i predstavnici turističkih zajednica, kao i članovi uprava Ministarstva unutarnjih poslova, Ljekarni Splitsko-dalmatinske županije, Zračne luke Sveti Jeronim, Jadrolinije i Lučke uprave.
„Hrvatska je sigurna i to moramo stalno iznova zaslužiti“
Ministar turizma i sporta Tonči Glavina postavio je ton već u uvodnom obraćanju. Hrvatska, podsjetio je, već uživa snažnu međunarodnu reputaciju sigurne destinacije, ali to nije nešto što se jednom osvoji i zadrži zauvijek.
„Takvu poziciju treba kontinuirano nadograđivati inovacijama, sustavnim pristupom i projektima koji pokazuju da sigurnost shvaćamo ozbiljno, ne samo kada se nešto dogodi, nego i unaprijed, preventivno i digitalno. Safe in Dalmatia upravo je takav projekt.“
Župan Boban: „Koordinacija je bila ključ“
Župan Splitsko-dalmatinske županije Blaženko Boban posebno je istaknuo nešto što se u ovakvim projektima često podrazumijeva, ali se rijetko dovoljno naglašava, a to je da iza svake dobre digitalne usluge stoji mnogo nedigitalnog rada.
„Godinama ulažemo i u sigurnost i u kvalitetu turističkog iskustva. Ono što ovaj projekt čini posebnim jest to što smo uspjeli koordinirati sve relevantne službe i institucije policiju, hitne službe, turističku zajednicu i tehnološki hub da rade prema istom cilju.“
Boban je naglasio kako Splitsko-dalmatinska županija ne želi biti samo najposjećenija hrvatska destinacija, nego i ona u kojoj se turisti osjećaju najzaštićenije, i to na način koji im ne narušava ugođaj odmora.
„Gradili smo infrastrukturu povjerenja“
Središnji dio konferencije bio je posvećen predstavljanju same platforme.
„Kada smo krenuli, postavili smo sebi jedno osnovno pitanje: što turist doista treba znati da bi se osjećao sigurno? Ne ono što mi mislimo da treba znati, nego ono što on u trenutku stresa ili neizvjesnosti traži na svom mobitelu“, kazao je Damir Brčić, voditelj Digitalne Dalmacije.
Brčić je posebno naglasio odluku da platforma bude web aplikacija, a ne klasična mobilna aplikacija za preuzimanje.
Tko stoji iza projekta?
Projekt Safe in Dalmatia razvijen je kao rezultat suradnje pet institucija koje inače rijetko surađuju na ovaj način: Digitalna Dalmacija, Policijska uprava splitsko dalmatinska, županijski odbor za sigurnost, hitne službe i Turistička zajednica Splitsko-dalmatinske županije.
Direktorica Turističke zajednice Splitsko-dalmatinske županije Ivana Vladović i voditelj poslova prevencije Policijske uprave splitsko-dalmatinske Paško Ugrina istaknuli su kako podaci sve jasnije pokazuju da turisti danas sigurnost ne uzimaju zdravo za gotovo.
I direktor Hrvatske turističke zajednice Kristjan Staničić osvrnuo se na širu sliku naglasivši da sigurnost postaje sve važniji element u brendiranju Hrvatske na međunarodnom tržištu.
U sklopu konferencije istaknuta je i uloga Jadrolinije u promociji projekta, pri čemu je članica uprave Marija Zaputović najavila da će se promotivni video tijekom ljeta emitirati na trajektima, čime će informacije o platformi doći do velikog broja turista.
Korak prema Safe in Croatia?
Konferencija je završila pogledom prema budućnosti. Safe in Dalmatia nije krajnja točka, nego model. Model koji, ako se pokaže uspješnim u Splitsko-dalmatinskoj županiji, ima sve preduvjete da preraste u nacionalnu platformu.
Ime koje se već spominje jest Safe in Croatia.
Ako do toga dođe, Splitsko-dalmatinska županija bit će destinacija koja nije samo bila sigurna, nego je i definirala što sigurnost u hrvatskom turizmu znači u digitalnom dobu.
Za sada je platforma dostupna svim turistima koji posjećuju Dalmaciju putem adrese safeindalmatia.hr, a njezin razvoj usmjeren je na stvaranje novih digitalnih rješenja te pružanje stručne podrške u razvoju budućih pametnih sustava za pametnu regiju, koji doprinose većoj sigurnosti destinacije.
Jedan link. Sve što treba znati. Odmor bez brige.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....