Dubrovačka udruga za zaštitu kupaca od Grada tražila više novca, no nisu dobili niti lipu

Dubrovačka udruga za zaštitu kupaca od prošle je godine u mirovanju, pa su građani primorani reklamacije prijavljivati Savezu za zaštitu potrošača u Splitu ili sporadično nazivati mobitelom čelnike neaktivnog “Dubrovačkog potrošača”.

Dopredsjednik udruge Mladen Juras kaže kako godinama uzaludno pregovaraju s gradskom upravom o smještaju i financiranju rada udruge koja s ponuđenom godišnjom potporom od 10 tisuća kuna ne može pokrivati ni osnovne troškove djelovanja:

- Tražili smo više novca iz gradskog proračuna, no nismo dobili ni lipe. Isključen nam je telefon, ne možemo organizirati dežurstva za pritužbe potrošača, a kamoli plaćati režije ili eventualnog savjetodavca. Aktualni Zakon o zaštiti potrošača lokalnu samoupravu obvezuje na potporu udrugama potrošača, no problem je što za nepoštovanje ne predviđa sankcije, pa ga lokalne vlasti olako shvaćaju – kaže Juras i napominje kako bi u duhu zakona pri gradskom Upravnom odjelu za gospodarstvo trebalo angažirati kontakt-osobu zaduženu za pritužbe potrošača. Juras podsjeća na dosadašnje akcije “Dubrovačkog potrošača” koje su imale konkretnu korist za građane:

- Na našu inicijativu “Vodovod” je počeo s ugradnjom satova na daljinsko upravljanje. Prekršajni sud dao nam je za pravo u postupku protiv “Vodovoda” zbog naplate potrošnje vode prema “kvadraturi” stana, umjesto obračuna potrošnje očitanjem vodomjera ili po članu kućanstva kako to propisuje Zakon o zaštiti potrošača.

Redovito smo savjetovali potrošače kome se obratiti ako kupe namirnice kojima je istekao rok trajanja, ne odgovaraju deklaraciji ili su skuplje od cijene istaknute u trgovini – ističe Mladen Juras.

Grad Dubrovnik upoznat je s postojanjem udruge potrošača, ali ne zna ništa o njihovim eventualnih aktivnostima.

- S predstavnikom Udruge potrošača dogovorili smo kako ćemo im osigurati ured u zgradi DURA-e na Pilama, što smo i učinili, a oni su najavili kako će sami opremiti ured. Nakon toga, predsjednici dubrovačke i splitske podružnice najavili su nastavak razgovora s nadležnim ministarstvima, no nikakvih povratnih informacija nismo dobili, iako smo bili spremni pružiti financijsku i svaku drugu potporu – poručio je glasnogovornik dubrovačke gradske uprave Zoran Obradović.

Predsjednik Saveza udruga za zaštitu potrošača Split Nenad Kurtović upoznat je s problematikom “Dubrovačkog potrošača” u mirovanju, te s propalom idejom osnivanja Savjetovališta za turiste prošle godine u Gradu:

- Bilo je zamišljeno da dva savjetnika budu na raspolaganju domaćim i stranih gostima koji imaju zamjerke na kvalitetu usluge, no Ministarstvo turizma nije nam osiguralo dovoljno sredstava pa smo odustali. Udruge potrošača po prirodi su usmjerene na financiranje iz proračuna. Ne možemo uzimati donacije trgovačkih lanaca, jer bismo bili u sukobu interesa - napominje Kurtović i dodaje kako je recept za opstanak potrošačkih udruga, kako dubrovačke, tako i ostalih, više inicijative.