‘HT bespravno naplaćuje proviziju za svoje račune’

Mirjana Medar iz Metkovića ostala je nemalo iznenađena kada su joj u poslovnici Hrvatskog telekoma naplatili 10 kuna provizije, nakon plaćanja računa za potrošene telefonske impulse i internet.

Naizgled običan posjet poslovnici HT-a u Metkoviću i redovito plaćanje računa dobivaju sasvim novu dimenziju, kada se zna da je Mirjana htjela platiti samo jednu uplatnicu za koju je očekivala da će platiti pet kuna naknade. Međutim, u HT-u su joj zaračunali 10 kuna, jer su na uplatnici stajale dvije stavke, internet i telefonski impulsi s preplatom.

Stoga se naša sugovornica pita bi li joj naplatili primjerice 20 kuna da je imala još nekoliko stavki na istoj uplatnici. - Ovo je sramota što se kod nas događa. Zanima me samo bi li Telecom i u Njemačkoj isto tako ljudima naplaćivao svoje usluge. Naplata provizije nema nikakva smisla - ogorčena je Mirjana Medar, koja dijeli mišljenje stotina korisnika telefonskih, mobilnih i internetskih usluga.

‘Šišaju’ nas kao ovce

Svi oni su ogorčeni, jer u poslovnicama T-coma od početka godine moraju plaćati i proviziju za uplaćene račune za njihove usluge, koja se službeno zove nadoknada za plaćanje računa HT-a. - Osobno nemam nikakve primjedbe na osoblje u poslovnici HT-a u Metkoviću, koji su bili iznimno ljubazni. Čak su mi oni htjeli iz vlastitog džepa platiti tih 10 kuna. Naravno, nisam to dopustila i platila sam dodatnih 10 kuna.

Međutim, nakon svega postavljam pitanje odgovornima u HT-u zbog čega to rade hrvatskih građanima, koje očito smatraju glupima, pa i na ovakav način “šišaju“ kao ovce - ogorčena je Mirjana na Hrvatski telekom.

- Što bi bilo da trgovine građanima počnu naplaćivati proviziju, jer su im na blagajni izdali račun za kupljenu robu. Isti slučaj je i s HT-om. Oni naplaćuju naknadu za naplatu računa u vlastitim poslovnicama građanima, kojima su prodali svoje usluge - govori Mirjana.

Plaćanje prodane usluge

Svjesna da se zapravo bori s vjetrenjačama, ova vitalna 60-godišnjakinja kaže da neće lako odustati od istjerivanja pravde. Smatra da HT nema nikakvo zakonsko niti moralno pravo naplaćivati provizije za plaćanje računa u svojim poslovnicama, jer građani, jednostavno rečeno, plaćaju usluge koje su im oni prodali.

Stoga se za zaštitu svojih prava obratila udruzi “Dalmatinski potrošač“, kako bi upozorila javnost na nepravdu koju ona i svi ostali korisnici telefonskih usluga doživljavaju u poslovnicama HT-a.

Piše stanislav soldo