Rebecca Oman iz Škotske doživjela je šok nakon što je umjesto skupog iPhonea 16 Pro, vrijednog gotovo 1400 funti, u kutiji otvorila nepoznatu smjesu nalik blatu, pijesku i – kako tvrdi – čak i izmetu. Ova bizarna dostava izazvala je burne reakcije i pokrenula istragu Amazona, prenosi klik.hr
– Bila sam šokirana i rasplakala sam se. Ne znam što sam zapravo dobila u kutiji. Nažalost, neki kažu da izgleda kao izmet. Podsjeća na mješavinu blata, pijeska ili šljunka – ispričala je nasamarena žena.
Nakon prvotnog šoka, Rebecca je odmah kontaktirala Amazon, no tvrdi kako joj je rečeno da prvo mora podnijeti policijsku prijavu prije nego što kompanija može reagirati.
Natezanje s Amazonom
Prema njezinim riječima, Amazon je sugerirao da je narudžba možda poslana od strane treće strane, iako Rebecca inzistira da je mobitel naručila direktno sa službene Appleove stranice na Amazonu.
– Imala sam dva telefonska razgovora s policijom, oni su mi rekli da nastavim pritiskati Amazon jer su oni odgovorni da mi vrate novac ili dostave proizvod – objašnjava Rebecca, ističući kako je svaki dan pod stresom zbog toga.
Nakon medijskog interesa i pritiska, Amazon je potvrdio kako će Rebecca Oman biti u potpunosti refundirana, uz dodatnu gestu dobre volje.
– Naporno radimo na tome da našim kupcima pružimo odlično iskustvo kupovine, uključujući brzu i jednostavnu dostavu i politiku povrata. Iako nam je zadovoljstvo kupaca prioritet, svjesni smo da nismo savršeni i ispričavamo se zbog nastalih neugodnosti. Temeljito smo pregledali ovaj slučaj i kupcu smo vratili novac, uz dodatne znakove dobre volje – kazali su iz Amazona.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....