U svijetu luksuznog turizma, gdje gosti traže besprijekorna iskustva, personaliziranu uslugu i digitalnu dostupnost, vlasnici vila suočavaju se s novim izazovima – ali i prilikama. Dok se tržište mijenja, oni koji prepoznaju važnost inovacija i tehnologije ne samo da povećavaju popunjenost svojih vila, već grade dugoročne odnose s klijentima koji se uvijek vraćaju.
Luxury Croatia Retreats je agencija nastala iz ljubavi prema luksuznom turizmu i dugogodišnjoj obiteljskoj tradiciji u ovoj industriji. Svoj put započeli su prije nekoliko godina s jasnim ciljem – vlasnicima luksuznih vila omogućiti bezbrižno upravljanje i veću vidljivost na tržištu, a gostima pružiti savršen odmor u Hrvatskoj – jednoj od najljepših destinacija na svijetu. Njihova priča pokazuje kako digitalna transformacija postaje ključ uspjeha u premium segmentu turizma.
Luksuzne vile i personalizirana usluga
Pod vodstvom vlasnice Ivane Parlov, koja dolazi iz obitelji s dugom tradicijom u turizmu, agencija je izgradila prepoznatljiv identitet temeljen na visokom standardu usluge i personaliziranim iskustvima. Ivana, koja je odrasla u okruženju turizma, duboko razumije potrebe svojih klijenata i sve aspekte poslovanja u ovoj industriji. S obzirom na iskustvo u agenciji, objašnjava nam da su agenti uvijek u kontaktu s gostima te dostupni za savjetovanje i prilagodbu usluga prema njihovim željama, osiguravajući da svaki trenutak njihova iskustva bude savršen.
Domaća agencija prepoznata je po visokom standardu usluge. Jedan od glavnih razloga zašto se njihovi gosti uvijek vraćaju je besprijekorna usluga i pažljivo odabran krug partnera s kojima surađuju. Svaka vila u ponudi pomno je odabrana kako bi zadovoljila najviše standarde – od modernih arhitektonskih remek-djela s pogledom na more do skrivenih kamenih oaza okruženih zelenilom. Ponuda je raznolika, s cijenama koje se kreću od 200 do 5000 eura po noćenju, jer luksuz nije samo stvar cijene, već i iskustva koje vila pruža.
– Raznovrsnost ponude omogućava da svaki gost pronađe opciju koja odgovara njegovim željama i potrebama. Bez obzira na cijenu smještaja, svaki gost u našoj ponudi ima jednak tretman i pristup vrhunskoj usluzi – ističe vlasnica.
Inovativna aplikacija za jednostavniji odmor
– Kroz godine rada, pažljivo smo razvijali svoj portfelj luksuznih vila i stvorili platformu koja omogućuje jednostavno upravljanje najmom i iskustvom za obje strane – vlasnike i goste. Razumijemo izazove s kojima se suočavaju vlasnici luksuznih vila jer smo i sami dio tog svijeta i znamo što znači upravljati imanjem visoke vrijednosti. Uvijek smo u potrazi za novim vlasnicima vila s kojima želimo graditi dugoročne odnose te im nudimo našu potpunu podršku kroz cijeli proces – od marketinške promocije do efikasnog upravljanja rezervacijama – objašnjava Ivana.
Prepoznavši da su gosti danas sve više orijentirani prema tehnologiji koja im omogućuje brzo i jednostavno rezerviranje, bez potrebe za suvišnim e-mailovima i jednostavnom komunikacijom, agencija je razvila vlastitu aplikaciju za oglašavanje luksuznih vila pod nazivom "Luxury Croatia Retreats Villas", koja je dostupna besplatno na Apple Storeu i Google Play trgovini.
– Vlasnici imaju potpunu slobodu u oglašavanju svojih nekretnina bilo gdje drugdje. Naša uloga je pružiti im dodatnu izloženost i omogućiti jednostavan način upravljanja najmom kroz aplikaciju. Gostima aplikacija omogućava da jednostavno rezerviraju vile, dok istovremeno imaju pristup svim potrebnim uslugama – od restorana, privatnih transfera, do jahti i luksuznih izleta. Sve to putem nekoliko jednostavnih klikova, što osigurava brzinu, sigurnost i udobnost tijekom njihova odmora – objašnjava vlasnica, te ističe kako u agenciji ne prodaju samo luksuzne vile.
– Naš cilj je gostima pružiti potpunu hrvatsku priču s naglaskom na autentičan doživljaj. Kroz našu komunikaciju s gostima, nastojimo im prikazati ljepotu Hrvatske, bogatstvo njezinih običaja, tradicije i hrane. Pružamo im mogućnost da uživaju u autentičnim iskustvima, kao što su večere uz tradicionalne hrvatske specijalitete, posjeti lokalnim vinogradima ili otkrivanje skrivenih ljepota naše obale i unutrašnjosti – pojašnjava nam.
Njihova filozofija je jasna – ne nude samo luksuzan smještaj već cjelokupno iskustvo koje će gosti pamtiti cijeli život. Najveći izazov u održavanju visokog standarda usluge, smatra, leži u preciznom usklađivanju svih detalja. U agenciji se nerijetko susreću s problemima kao što su neažurirani kalendari dostupnosti, netočnost podataka u oglasima,...
– Takve nesuglasice mogu dovesti do nesigurnosti i nezadovoljstva gostiju, što naravno želimo izbjeći. Zato našim klijentima pružamo mogućnost sinkronizacije kalendara uz asistenciju naših agenata čime se osigurava kontinuitet i preciznost u svim informacijama. Na taj način možemo pružiti gostima besprijekorno iskustvo od početne rezervacije do samog boravka – kaže nam.
Za sve koji žele postati klijenti ili dio platforme, iz agencije poručuju da ih mogu kontaktirati putem telefona, e-maila ili službene stranice Luxury Croatia Retreats. Nakon uspješne verifikacije, dobivaju pristup aplikaciji, gdje mogu jednostavno pratiti svoje rezervacije i učinkovito upravljati svojim ponudama.
Pogled u budućnost
Luxury Croatia Retreats ne staje na ovome – uskoro planiraju lansirati novi, inovativni segment aplikacije koji će dodatno poboljšati iskustvo gostiju.
– Trenutno ne možemo otkriti sve detalje, ali sa sigurnošću možemo reći da će ovaj dodatak omogućiti još jednostavniji i personaliziraniji način rezervacije usluga i aktivnosti tijekom boravka. Kada dođe trenutak, bit ćemo sretni podijeliti sve informacije i pokazati kako će ovaj novi element aplikacije dodatno obogatiti doživljaj naših gostiju, stvarajući nezaboravne trenutke koji će ih uvijek vraćati u naše luksuzne vile, iznova i iznova – najavljuje Ivana.
Gledajući unaprijed, ključ razvoja agencije ostaje fokus na kvaliteti i inovacijama.
– Već smo prepoznati na vanjskom tržištu, a naši gosti su oduševljeni uslugom koju pružamo. To nam daje veliki poticaj za daljnji razvoj i rast. Ne težimo velikim titulama, ali želimo biti među onima koji postavljaju ljestvicu kvalitete, inovacije i gostoprimstva. Kada gost ode s osmijehom i željom da se vrati, znamo da smo napravili dobar posao – zaključuje vlasnica agencije, koja nastavlja oblikovati budućnost luksuznog turizma u Hrvatskoj.
Sponzorirani sadržaj nastao u suradnji Native Ad Studija Slobodne Dalmacije i Luxury Croatia Retreats.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....