zadarOdržan prvi Adriatic Nautical Business Forum: Gost danas traži doživljaj, iskustvo, emociju, custom made uslugu

U Petrčanima je održano prvo izdanje Adriatic Nautical Business Forum-a. Kao inauguralni događaj, Forum je od samog početka odudarao od uobičajenog konferencijskog formata — ne kao još jedan skup stručnjaka, već kao jasno definirana namjera stvaranja trajne platforme za strateški dijalog o budućnosti nautičkog turizma na Jadranu, piše Poslovni dnevnik.

Događaj je okupio više od 20 predavača i panelista te oko 100 sudionika iz čarter industrije, pomorskih i yachting agencija, marina, institucija, vlasnika plovila, obrazovnog sektora i pratećih djelatnosti.

Cjelodnevni program bio je usmjeren na otvorenu razmjenu iskustava i izazova, ali i na jedno ključno pitanje koje se provlačilo kroz sve panele i predavanja: što uistinu znači premium u nautičkom turizmu?

Sudionici su raspravljali o promjenama u očekivanjima gostiju, novim obrascima ponašanja na tržištu te sve izraženijoj potrebi za profesionalizacijom i standardizacijom usluge u svim segmentima industrije.

Poseban naglasak stavljen je na činjenicu da se premium iskustvo ne može graditi isključivo na infrastrukturi, luksuznim plovilima ili atraktivnim destinacijama jer gost/klijent/turist danas traži doživljaj, iskustvo, emociju, custom made uslugu.

Stoga premium iskustvo nastaje kroz dosljednost — u svakom kontaktu, svakoj usluzi i svakoj fazi putovanja gosta.

Jedna od najsnažnijih poruka koja se izdvojila tijekom Foruma jest da se izvrsnost ne događa spontano nego je rezultat sustava, organizacije, komunikacije i odgovornosti svih sudionika u lancu usluge.

Drugim riječima, premium destinacija ne nastaje kao zbroj pojedinačnih elemenata, već kao rezultat njihove potpune usklađenosti i upravo je ta ideja bila središnja nit cijelog događaja — naglasak na činjenici da se dugoročna konkurentnost ne može graditi fragmentirano, već isključivo kroz koordiniran i sustavan pristup svih dionika.

Forum je otvorio i širu raspravu o potrebi jačanja suradnje između sektora jer u uvjetima sve zahtjevnijeg tržišta, kvaliteta se sve manje percipira kroz marketing, a sve više kroz stvarno iskustvo na terenu.

Upravo zato, zaključci Foruma jasno upućuju na potrebu jače međusektorske koordinacije kako bi se zadarska regija, ali i cijeli Jadran, pozicionirali kao dosljedno premium nautička destinacija.