Grad Hvar jedno je od najpoznatijih mjesta u Hrvatskoj. Većina turista koji stignu u Dalmaciju imaju tri glavne stavke na listi - Split, (otok) Hvar i Dubrovnik. Ruta se mijenja ovisno o tome slete li u Dubrovnik ili Split, no to su tri lokacije koje skoro svaki turist želi vidjeti. Na takvim lokacijama je neizbježno da nešto negdje ponekad ide sporije ili lošije nego ljudi očekuju…
U "Slobodnu Dalmaciju" stigao je mail u kojem se čitateljica žali na opskrbu Konzuma u Hvaru. Gospođa koja 67 godina ljetuje u Hvaru kaže da se situaciju može opisati kao “vrhunac sramote glede opskrbe”...
U mailu se gospođa žali na to što Konzum nema parking, to što je roba jadne kvalitete, što je sve skuplje nego u Zagrebu barem 30 posto, navodi da se često radi i o cjenovnoj razlici od 100%. Ističe da često nema mesa i ribe. Gospođi smeta i što je dućan zakrčen kolicima pa se ne može prolaziti niti pristupiti policama. Navodi da dvije litre Perwolla koštaju više nego četiri litre u Zagrebu. Kaže da zbog nedostatka konkurencije Konzum u Hvaru može raditi što želi…
Poslali smo upit Konzumovoj službi korporativnih komunikacija i dok smo čekali odgovor uputili se u Hvar provjeriti stanje u trgovini.
Stvarno stanje u Konzumu
Gužva je bila umjerena, police većinom popunjene. Voće i povrće izgledali su dobro, ljudi su ih pomno birali. Samo je jedan red bio donekle zakrčen kolicima. Mesa i ribe je bilo, ali ta polica jest izgledala pomalo pusto. Cijena deterdženta “Perwoll Renew Deterdžent black 2 l” u Hvaru iznosi 14,19 eura dok je u online trgovini 12,99 eura. U tom slučaju Hvar je skuplji za 9,23 posto. “Perwoll Renew Deterdžent color 2 l” u Hvaru košta 14,59 eura, a na internetu 12,99 eura, jednako kao i deterdžent za crnu odjeću što znači da je u Hvaru skuplji za 15,40 posto. Iz tih podataka može se zaključiti i da se u Hvaru pere više šarene odjeće nego crne, no jasno je i da poskupljenje nije ogromno kao što bi se reklo čitajući mail.
Konzumov odgovor
Onda je stigao i Konzumov odgovor koji prenosimo u cijelosti…
"Konzumova maloprodajna mreža broji više od 600 prodavaonica različitih formata diljem Hrvatske, što uključuje kontinentalni dio i velik dio obale te većinu hrvatskih otoka, te se u svima, pa tako i u gradu Hvaru u kojem je u turističkoj sezoni značajno povećan obujam posla koji naši zaposlenici obavljaju, trudimo osigurati širok i kvalitetan asortiman proizvoda, inovativne proizvode i usluge, kao i cijeli niz akcijskih i promotivnih ponuda.
Iz tjedna u tjedan zahvaljujući katalogu, posebnim aktivacijama i pogodnostima kupcima omogućujemo povoljniju kupnju. Uz to, kupcima korisnicima MultiPlusCard kartice omogućujemo trenutnu povoljniju kupnju više od 1.500 proizvoda, a tu je i oko 2.500 proizvoda naših robnih marki u gotovo svim kategorijama, provjereno dobrih i po povoljnijim cijenama. Osim toga, u svim prodavaonicama diljem Hrvatske umirovljenicima pružamo popust od 10 posto na iznos kupnje jednom mjesečno te im tako omogućujemo da ostvare dodatne uštede. Također, tijekom ljeta korisnici MultiPlusCard kartice u čitavom nizu prodavaonica na obali i otocima mogu ostvariti pogodnost od 5 posto popusta, o čemu je više informacija dostupno na našoj internetskoj stranici.
Što se tiče komunikacije, ističemo kako zaposlenike Konzuma porijeklom iz drugih zemalja kontinuirano i sustavno obučavamo kako bi prevladali jezične barijere i time osigurali kvalitetnu komunikaciju i ugodno iskustvo kupnje. Dodatno, s obzirom na specifičnu lokaciju prodavaonice koja se nalazi u strogom centru grada, parkirna mjesta dostupna su samo na javnom gradskom parkingu. Kupcima zahvaljujemo na razumijevanju i povjerenju te smo uvijek na raspolaganju za povratnu informaciju, kako u samoj prodavaonici, tako i putem naše Službe za kupce." - poručili su iz Konzumove službe korporativnih komunikacija.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....