Njemački trgovački lanac Kaufland uvodi značajne promjene u svoj sustav nagrađivanja vjernosti. Dosadašnja „Kaufland Card“ se ukida, a zamjenjuje je novi program pod nazivom „Kaufland Card XTRA“. Iako iz tvrtke obećavaju lakšu štednju i personalizirane ponude, mnogi će se kupci suočiti s ozbiljnim problemom.
Najveća promjena odnosi se na način korištenja. Tko želi koristiti novi bonus program, mora imati instaliranu aplikaciju na pametnom telefonu. Klasična plastična kartica odlazi u mirovinu, što znači da kupci koji nemaju pametni telefon ili ga ne žele koristiti, ostaju bez pogodnosti.
„Ovim programom pokazujemo kako funkcionira moderno povezivanje s kupcima. Personaliziranom komunikacijom u aplikaciji dopiremo do svakog pojedinca“, izjavio je Michael Lüttgen iz uprave Kauflanda.
Kako funkcionira novi sustav bodovanja?
Sustav prikupljanja bodova s „Kaufland Card XTRA“ postaje pregledniji:
1 euro kupovine = 1 bod u aplikaciji.
Bodovi se mogu zamijeniti za gratis proizvode izravno u poslovnici.
Bodovi se mogu koristiti i na online trgovini kaufland.de, kod partnera ili za posebne programe vjernosti.
Novi sustav snažnije se fokusira na analizu vašeg ponašanja pri kupnji. Na temelju onoga što redovito stavljate u košaricu.
Novi program se tijekom 2026. godine uvodi u svih osam zemalja u kojima Kaufland posluje. Nakon Rumunjske, Moldavije i Njemačke (12. veljače), program će startati i u Poljskoj, Bugarskoj, Slovačkoj, Češkoj te Hrvatskoj.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....