Na potrošačkoj platformi "Halo, inspektore" objavljena je nesvakidašnja situacija s kojom se suočio jedan kupac u poznatom trgovačkom lancu.
Naime, kako navode, kupac je htio kupiti (povoljnu?) perilicu za posuđe Vivax, koja se trenutačno prodaje u Sparu za samo 298,99 eura. Malo je bolje pogledao tehničke podatke na njoj i ostao je – zaprepašten! Na naljepnici je koja je govorila nešto više o samom uređaju stajala je posebna napomena: Serbian market only/samo za srpsko tržište.
- Nisam vjerovao svojim očima! I to mi je odmah "zazvonilo" na uzbunu pa sam zamolio za savjet kolegu po zanimanju pravne struke, s višegodišnjim iskustvom upravo na poslovima uvoza i izvoza u jednoj tvrtki - navodi zaprepašteni kupac.
Kolega pravnik je otkrio da je Vivax model perilice za posuđe DW-601262C X registriran u EU bazi EPREL pod brojem 640230.
- Što je sporno? Iako je registrirana, perilica u Sparu s oznakom "samo za srpsko tržište" otkriva mogući ozbiljan logistički i pravni prekršaj.
Naime, perilica je registrirana kao klasa E (prema novoj EU skali), što potvrđuje moju sumnju da se radi o tehnološki manje učinkovitom uređaju koji troši 92 kWh na 100 ciklusa i 11 litara vode po pranju.
Iako je registriran u EPREL-u, ovlašteni servis (MR servis) može imati uputu da uređaje namijenjene "Non-EU" tržištima servisira po drukčijim uvjetima ili da za njih nema osiguranu istu brzinu isporuke dijelova kao za "čiste" EU modele.
Budući da su oni dio iste grupacije kao i Vivax (M SAN), oni će možda i popraviti uređaj, ali pitanje je po kojim uvjetima. Ako dijelovi za "srpsku seriju" nisu identični onima za "EU seriju" (a to se često događa zbog različitih certifikata), kupac u RH može čekati tjednima jer se možda mora "povlačiti" iz drugog skladišnog kanala.
U bazi informacija o proizvodu stoji da su dijelovi dostupni 7 do 10 godina, ali oznaka na kutiji kupcu zapravo ulijeva strah da će u slučaju kvara biti odbijen jer "nije za RH"...
Iako uređaj ima EU energetsku naljepnicu (klasa E), istovremeno nosi i oznaku koja mu "zabranjuje" prodaju na EU tržištu. To je može biti i kršenje Zakona o zaštiti potrošača jer dovodi kupca u zabludu o porijeklu i namjeni robe - objašnjava.
Na pitanje smije li se nuditi proizvod koji na sebi nosi oznaku zabrane prodaje izvan drugog tržišta, pravni stručnjak tvrdi da ne bi trebao biti na polici u EU-u bez pre-deklariranja i novog atesta.
Je li to isti uređaj kao za EU/RH?
Model Vivax DW-601262CX je perilica posuđa kapaciteta 12 kompleta. Verzija za Srbiju/Non-EU - oznaka "samo za srpsko tržište" sugerira da je ovaj uređaj u bazi podataka deklariran možda prema srpskim propisima koji (opet) možda nisu usklađeni s najnovijim EU eko-direktivama. Komponente koje su unutra (elektronika, grijači…) mogu biti identične, ali softver koji upravlja potrošnjom vode i struje je prilagođen tržištu gdje je "jeftino" važnije od "zelenog".
K tome, razina buke od 55 dB (klasa D) svrstava ovaj uređaj na samo dno EU standarda – dok Europa teži tišini, Spar nam prodaje uređaje koji buče dvostruko jače od modernih standarda. Perilica /neki je popularno zovu i suđerica/ troši 92 kWh i 11 litara vode. Dok moderni EU uređaji na 100 pranja troše pedesetak kilovata, Spar vam nudi "srpsku kvotu" koja troši gotovo 100 kWh (točnije 92).
To je razlika koju ćete osjetiti na svakom računu za struju, dok oni trljaju ruke jer su ispraznili skladište. To je tehnologija koja je u EU-u trebala ostati u prošlom desetljeću. Prodaja Non-EU serije u Sparu s oznakom "samo za srpsko tržište" zato nije greška u slaganju polica, to je svjesno pražnjenje skladišta preko leđa neinformiranih hrvatskih kupaca.
Je li energetska oznaka "E" zapravo svojevrsni "tehnološki otpad"?
Model DW-601262C X s oznakom "samo za srpsko tržište" deklariran je na 92 kWh (klasa E). Moderni EU modeli troše skoro dvostruko manje (klasa A/B). Prodajom Non-EU serije u Hrvatskoj, Spar možebitno svjesno uvaljuje energetski neučinkovitu robu koja će potrošaču kroz 100 ciklusa "pojesti" svu uštedu koju je ostvario pri kupnji.
Drugim riječima, mi kupujemo perilicu koja će za pet godina potrošiti razliku u cijeni na računima za struju i vodu. Spar prodaje "srpske kvote" jer su one u nabavi možda 20-30 posto (a možda i više) jeftinije, a kupac u RH kao i u Srbiji ne gleda deklaraciju nego - cijenu.
- Po meni je ovo i dvojaka poruka. Jedna za hrvatske potrošače koja kaže: "prodaju vam "lošiju" robu iz Srbije, a za srpske potrošače šalje drugu, još lošiju poruku: "uvaljuju vam uređaje koje niti u Hrvatskoj ne žele!" Kako bilo, u ovom slučaju poruka je jasna: Za Spar Hrvatska je izgleda - Srbija! - ogorčeno će potrošač koji je otkrio što radi taj poznati austrijski trgovački lanac u Hrvatskoj.
Platforma "Halo, inspektore" je o ovom slučaju zatražila službeno očitovanje M SAN grupe i Spara. Odgovore će objaviti čim ih zaprime.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....