Splitska tvrtka "Promet" u posljednjih je nekoliko godina doživjela pravi rebranding. Nema više starih autobusa s drvenim klupama, kojih će se sjetiti svi koji su tijekom posljednjih nekoliko desetljeća njihovim autobusima putovali u školu, na posao, u spizu... Danas na njihovoj aplikaciji kroz dva-tri klika možete saznati vozni red, pratiti lokaciju autobusa i kupiti karte za autobus po povoljnijoj cijeni od one koju ćete platiti vozaču u autobusu.
U usporedbi s nekim prijašnjim razdobljima, zaista je to velik napredak. Ipak, mjesta za dodatno unaprjeđenje korisničkog iskustva ima. Dokaz tome je i situacija u kojoj se zateklo nekoliko naših kolegica koje se ni ne trude tražiti parking po automobilima prenapučenom Splitu pa radije biraju javni gradski prijevoz, kako naši gradski oci i apeliraju.
Naime, pri kupnji karte greškom su, umjesto Splita, kliknule druga mjesta pokrivena "Prometovom" autobusnom mrežom i sada te karte u Splitu ne mogu koristiti, niti ih mogu proslijediti nekome kome bi bile korisne.
Kako u "Prometovoj" aplikaciji ne postoji opcija zamjene ili storniranja već kupljene karte, odlučili smo pitati "Promet" može li se to napraviti na nekom od njihovih prodajnih mjesta ili u središtu tvrtke.
Prije svega, treba napomenuti da kupnja karte u aplikaciji funkcionira tako da prvo putem servisa "Corvuspay" nadoplatite svoj e-novčanik, a zatim preko tog novčanika kupujete karte u aplikaciji. Dakle, ne kupujete karte direktno, što je važno za razumijevanje "Prometova" odgovora.
– Povrat sredstava moguć je kod nadoplate e-novčanika, uz uvjet da uplaćena sredstva nisu korištena – kažu nam iz "Prometa".
Ukratko, već kupljene karte ne možete zamijeniti, možete eventualno dobiti novac koji ste uplatili u e-novčanik, uz uvjet da ga niste već koristili. Idući put pri kupnji karte dobro pripazite koje mjesto i zonu klikate, da vam u aplikaciji ne bi bezveze stajale karte za trogirsku zonu koje nikada nećete iskoristiti.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....