Ova banka je proizvod rada domaćih ljudi, njihove pameti, i rasla je i radila s našim ljudima godinama, tako da smo duboko infiltrirani u njihove probleme i probleme lokalne zajednice, u ono što oni proživljavaju i ono od čega stvarno žive, jako dobro osjećamo prostor i ljude s kojima radimo - kaže članica uprave
Turistička sezona samo što nije krenula, pripreme su u punom jeku ili pri kraju i mnogima će zatrebati mala ili velika financijska pomoć za završiti ono što su zamislili. Uvijek ste kratki za nešto malo, uvijek nešto iskrsne pa u banku. Idealno bi bilo da vas tamo odmah razumiju, da prepoznaju situaciju i još s vama pokušaju naći i najbržu i najbolju opciju. Ali ne očekujete baš… U Imex banci kažu da je kod njih upravo tako. Zašto?
-Zato što je naša banka rasla s našim turizmom, pratila ga od početka, a i mnogi naši djelatnici su iznajmljivači, dio smo tog turističkog svijeta i jako dobro ga razumijemo – veli na početku razgovora Dijana Kalinić, članica Uprave Imex banke.
Imex banka je inače jedina hrvatska banka iza Svetog Roka, dakle sa sjedištem na Jadranu. Osnovana je prije 31 godinu, 1995. godine u Splitu. Dijana Kalinić ističe:
-Ova banka je proizvod rada domaćih ljudi, njihove pameti i rasla je i radila s našim svijetom godinama, tako da smo duboko infiltrirani u njihove probleme i probleme lokalne zajednice, u ono što oni proživljavaju i ono od čega stvarno žive, jako dobro osjećamo prostor i ljude s kojima radimo. Mnogi ljudi su nam ostali vjerni godinama upravo zbog tog personalnog odnosa, bliskosti, povjerenja, životnih situacija koje smo zajedno prolazili. K tome u našoj banci je niska fluktuacija ljudi tako da ljudi ostaju vezani uz ljude niz godina. Postoji osobni odnos ljudi koji su s dvije strane šaltera. Uz to dio naših djelatnika se isto tako bavi turizmom i jako dobro razumiju klijente jer su „u istoj koži“.
-Banka živi u turističkom okruženju od svog rođenja, razvijala se zapravo tijekom tri desetljeća zajedno s njim. Kako je to izgledalo?
-Mi pratimo turizam na obali od svog osnutka 1995. do danas 2026. i znamo sve boljke, sve probleme i sve potrebe. Kroz sve te godine mi smo prolazili zajedno s našim klijentima i dobre i loše sezone, i pripreme i zakonske izmjene, potrebe turista, specifičnosti koje su donosile određene sezone, od vremena kad se puno struja trošila po stanovima do uvođenje solara, konzervatorskih uređenja, prilagodbe osobama s invaliditetom, kupnje zemljišta, nadogradnje, grijanja bazena, … Sve smo to pratili svojim financijskim opcijama, kreditima. Kroz to vrijeme svi smo nekako stasali, od tih primitivnih alata dočekivanja gostiju na kolodvoru i lukama do današnjih on line platformi, Bookinga, Airbnb- ija i ostalih. Našim klijentima je najveći skok bio dok dođu do 3 zvjezdice, a onda sa 3 na 4, a oni sa 4 na 5 i oni zapravo sami hitaju i skaču. Kako je sve to skupa raslo, sad to više nije samo usputni posao nego je to postala i primarna djelatnost velikom broju naših sugrađana.
-Ti nosioci našeg turizma su oni koje pod navodnicima nazivaju malim ljudima…
-Da, oni su ta najveća baza turizma u Hrvatskoj, hotelski smještaj čini manji udio, a veliki udio smještaja čini obiteljski smještaj tako da to nije samo posao nego je to stil života i tih iznajmljivača.
-Kako ste im pomagali u početku, a kako sad, šta ste im kao banka nudili onda, a šta danas?
-U početku su to bili neki skromni zahtjevi i njihovi i naši, krenuli smo s nekim nenamjenskim sitnim kreditom koji bi oni onako skromno i sramežljivo dizali za pokretanje tog malog posla, stavljanja tog nekog određenog prostora koji su ili naslijedili ili imali ili kupili u funkciju. U početku se namještaj mijenjao, to su bile neke početne korekcije potrebne da se krene. A sad su naučili sve, to su ljudi koji su jako dobro upućeni u promjene, u poslove, u porezne zakone. Vi morate danas stalno raditi na širenju ponude, prilagođavati se da bi uopće bili konkurentni. Ako je puno naselje kuća s bazenom zašto bi netko došao baš u vašu? Zato se ide i na specijalizaciju, na primjer da se podrži prihvat osoba s invaliditetom, da se neka kuća ili vila izdvoji time da ima punionicu električnih vozila, da ima neku specifičnost koja će privući gosta da ne ide dalje.
-Na koji način im dajete ponudu, kako im u Imex banci možete pomoći?
-Najprije obavimo preliminarni razgovor tijekom kojega oni iznose svoju želju, viziju, ideju, a onda se mi prilagođavamo toj ideji i predložimo im šta bi za njih bilo najbolje. Ukoliko se radi o većoj investiciji za koju je potrebno godinu i više dana da bi se objekt stavio u funkciju, odnosno neka djelatnost upogonila, onda postoji i mogućnost počeka od 12 mjeseci za kredit, tako da oni imaju dovoljno vremena da se pripreme najčešće za slijedeću sezonu, da ih ne opterećuje kredit nego da iskoriste tu godinu za ulaganja. Recimo dođe nam čovjek i kaže da ima jedan objekt koji bi proširio i treba mu za to godinu dana za ishodit dozvole, za gradnju, za stavit objekt u funkciju. Onda mu mi damo kredit koji treba iskoristiti na primjer do slijedeće godine. Ne mora ga dizat cijelog odmah, može ga dizat djelomično po fazama gradnje, tako da ne plaća kamatu na cijeli iznos nego na iskorišteni dio kredita. I to je jako dobro, ne opterećuje kamatom cijeli kredit, nego kamate plaća samo na onaj dio koji je podigao, a ukupna godišnja rata ide u otplatu tek iduće godine i onda mu rata dolazi kao za dvije godine. To mu daje dovoljno prostora da se konsolidira, da bez opterećenja ulaže u objekt i da naplatu vrši kroz buduće bukinge.
- Nudi li Imex banka još koju varijantu kreditiranja obiteljskog smještaja u turizmu?
-Ima više varijanti. Primjerice ljudi nisu upoznati da im i prihodi od turizma ulaze u kreditnu sposobnost tako da im je to osnovica za povrat kredita. Šta to znači? Recimo netko je ove godine imao turiste i zaradio je toliko i toliko novaca. Mi ta sredstva gledamo kao njegov prihod temeljem kojega mi izračunavamo njegovu kreditnu sposobnost, odnosno mogućnost koliko on može plaćat kredita. Kao što netko tko je zaposlen ima neto plaću, ovaj koji nije zaposlen ima prihod od turizma i temeljem toga mi odobravamo kredite. Isto tako imamo i prihode od najma. Na primjer, ako netko ima poslovni prostor s nekakvim dugogodišnjim ugovorom o najmu s nekom renomiranom firmom banka uzima i te prihode od najma kao relevantne za kreditnu sposobnost. Tako da kredit mogu dobiti i nezaposleni ljudi i ljudi koji imaju svoje poslovne prostore.
-Nedavno ste bili gost predavač na 5. Kongresu obiteljskog smještaja. Što se čulo tamo i ima li ova godina neke specifičnosti s obzirom na to da objektivno jesmo preskupa destinacija?
-Kroz cijeli kongres protezala se misao o održivosti, znači da smo tu negdje na prekretnici da ovu svoju destinaciju upogonimo u smjeru koji će bit dugoročno održiv. Moramo biti svjesni konkurencije, okruženja i činjenice da jednom kad gost napusti destinaciju teško ga je vratiti. Gost se mora željeti vratiti, mora mu biti toliko dobro kod nas da želi doći opet. Znam da to nije samo cijena smještaja nego i svih popratnih ugostiteljskih i ostalih usluga, ali ako ćemo već naplatit onda to mora imati kvalitetu za sebe, to mora biti doživljaj. Naši ljudi su svjesni dragocjenosti osmjeha i iskrene gostoljubivosti i koliko vidim dosta su vezani za svoje goste, često im se isti gosti godinama vraćaju. I to je naša specifičnost koju bi bilo dobro zadržati, jer mi ipak želimo da taj obiteljski smještaj bude obiteljski biznis koji ćemo ostaviti slijedećim generacijama. To je nekako misao vodilja većine naših iznajmljivača, malo rade za sebe, više za obitelj i buduće naraštaje.
-Imate li kao banka neke posebne pogodnosti vezane baš uz turističke kredite?
-Imamo, kod turističkih kredita klijent kod nas može dogovarati dinamiku otplate, može dogovoriti godišnju otplatu na kraju svake sezone, može bit polugodišnja otplata, kvartalna, mjesečna zavisi kako tko ima prihode. Sve je moguće dogovoriti, iznosi su isto fleksibilni, ovise o kreditnoj sposobnosti tražitelja kredita. Za one koji žele zaštiti svoju štednju, a ipak raditi i ulagati postoji druga opcija – lombardni kredit. Lombardni kredit se dobiva na osnovi založene štednje. Recimo klijent ima sto tisuća eura štednje, može dobiti 95 tisuća eura kredita i kako bude otplaćivao kredit tako može podizati i raspolagati štednjom. To je jedan specifičan proizvod osmišljen za one koji su možda malo opterećeni time da ulaze u kredite, a žele zadržati štednju pa je to eto jedna od opcija. I to su jedni od najpovoljnijih kredita na tržištu. Inače Imex banka je godinama orjentirana na štednju i uvijek ima među najpovoljnijim kamatnim stopama na tržištu. To su prepoznale generacije štediša tako da jedva da ima građana Splita i šire koji nije imao doticaja sa Imex bankom vezano za štednju.
-Ima li neki primjer kojeg se vezano uz obiteljski turizam posebno rado sjetite?
-Imali smo primjer prošlogodišnjeg požara na području Omiša i Makarske. Klijenti su nakon požara trebali hitnu intervenciju: gosti dolaze popodne, treba promijenit zatvore, nema struje, kuća je puna pepela, novaca nema, početak je sezone… Trebalo je odmah nabavit novu bijelu tehniku i sve drugo i brzo smo im dali kredit da obnove što su mogli. Sve je odrađeno odlično i rado se toga sjetim.
Sadržaj nastao u suradnji s Imex bankom.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....