Ministrica zdravstva Irena Hrstić jučer je u Hrvatskom zavodu za javno zdravstvo sudjelovala u predstavljanju ZdrAVKA, novog digitalnog zdravstvenog asistenta koji je razvio Hrvatski zavod za javno zdravstvo, a na predstavljanju su, uz ministricu, bili prisutni ravnatelj Hrvatskog zavoda za javno zdravstvo Krunoslav Capak, pomoćnik ravnatelja Tomislav Benjak i drugi.
Nisu skidali osmijehe s lica, a pohvalili su se da je ZdrAVKO građanima dostupan 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu. I pristup je jednostavan, klikom na poveznicu ili skeniranjem QR koda mobilnim uređajem automatski se otvara razgovor sa ZdrAVKOM na aplikaciji WhatsApp, nakon čega asistent daje jasne smjernice za nastavak komunikacije.
- ZdrAVKO se razlikuje od dosadašnjih aplikacija jer daje personalizirane odgovore, a ne automatizirane - upućuje korisnika na daljnje aktivnosti te se temelji na znanstvenim i stručnim informacijama. Mnogi korisnici zbog sindroma bijele kute u ambulanti zaborave postaviti važna pitanja. Aplikacija im pomaže da dođu pripremljeni, čime njihova komunikacija sa zdravstvenim djelatnikom postaje točnija i učinkovitija - kazala je ministrica, istaknuvši da se ZdrAVKo razlikuje od dosadašnjih aplikacija jer su odgovori prilagođeni postavljenim pitanjima te da je sve skupa koštalo 6000 eura.
‘Ovo nije ChatGPT‘
Capak je rekao da ZdrAVKO pomoću umjetne inteligencije razumije pitanje te pomoću baze podataka i informacija koje su mu dostupne daje konkretne odgovore.
- Ovo nije ChatGPT. ZdrAVKO u vrlo kontroliranim uvjetima daje informacije o zdravlju koje su pohranjene u bazu podataka koju su radili eksperti HZJZ-a. Mi ćemo brinuti o ZdrAVKU. Ako ne bude znao odgovoriti na pitanje, vrlo će pristojno uputiti na mail adresu, gdje će HZJZ pratiti interes i potrebu da bazu nadopuni - kazao je Benjak.
U praksi zvuči sjajno, da ne kažemo genijalno, pa smo i sami odlučili isprobati ovo AI čudo iz tvornice naših stručnjaka. Nekako smo došli do QR koda, skenirali, ušli u WhatsApp razgovor, pristojno se pozdravili, prihvatili uvjete korištenja i za prvu ruku kliknuli na opciju Info, da bi vidjeli koje se sve teme nude.
Udario ‘seen‘
Međutim, tu su nas dočekale generične smjernice, da pročitamo njihovu "misiju i viziju", impressum, tko su i što rade i ostale nesvrhovite stvari. Odabrali smo "korisne poveznice" i napokon vidjeli nešto konkretno. Nudi se e-tečaj prevencije raka vrata maternice, kalkulator rizika i slično, no i dalje su sve to unaprijed pripremljeni materijali.
Vrijeme je za pravu stvar. Odlučili smo porazgovarati sa Zdravkom.
- Boli me zub. Koji zubar radi sad u Splitu? - bubnuli smo, no dočekao nas je muk. Pomislili smo da smo dali pretjerano kompliciran ili preopširan upit koji se ne tiče njihove baze podataka, pa smo se uhvatili osnova.
- Koji su simptomi upale grla? - bili smo precizniji, ali Zdravko jednostavno nije reagirao, niti se potrudio pomoći korisniku barem nekakvim generičnim odgovorom.
Nanizali smo potom nekoliko pitanja o prevenciji raka prostate, kako se provode programi, što ga sve možemo pitati, pa čak i očajnički zavapili - treba mi hitna pomoć!
Ipak, Zdravko nam je samo servirao popularni "seen", čak nismo dobili ni uputu da im se obratimo preko maila ili relevantnom liječniku, a pacijentima nema druge nego da se okrenu tradicionalnim metodama - guglanju, telefonskim pozivima i čekaonicama.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....