Posljednjih desetak dana, posvjedočili su nam brojni Splićani, vlasnici računa u PBZ banci imali su problema s podizanjem gotovine na više gradskih bankomata spomenute banke.
"Dođem u Mall, oko 8 ujutro, prije početka radnog vremena trgovačkog centra. Svi bankomati rade, ali ne i PBZ-ov. Ni traga života u njemu... Bila sam u centru do 10 sati, raspitivala se unaokolo po trgovinama i na infopultu znaju li možda kada ga pune. Nitko ništa ne zna, svi sliježu ramenima. Samo znaju da je to česta pojava", požalila nam se čitateljica. Krenula je, govori nam, nešto kasnije, oko 13 sati, na Gripe, direktno u poslovnicu PBZ-a, jer zna da su tamo dva bankomata ("pa ću biti bolje sreće"), a njoj hitno treba gotovina da plati meštra ("zato sam i išla rano u Mall"). Vozio je za njom i čekao je vani u automobilu dok ne podigne novac.
"Dođem tamo, kad tamo oba bankomata ne isplaćuju novac. A u poslovnici red od deset ljudi, radi jedna djelatnica na šalteru. Došlo mi je da vrištim... Ispričala sam se službenici banke što je gnjavim, ali i zatražila da mi pronađe bankomat na kojemu mogu podići vlastiti novac. Što misli ta banka? Da mi imamo vremena trčati po gradu, tražiti parkinge i gubiti dragocjeno vrijeme kako bismo se domogli gotovine?", ljutito će Splićanka. O sramu, veli, da i ne govori, ispalo je da zavlači meštra, da možda nema novca da plati njegovu uslugu. Ali i hvali ljubaznu djelatnicu poslovnice na Gripama, koja joj je pomogla pronašavši bankomat koji radi na Pojišanu.
Sedam dana kasnije, mjesto radnje Mall of Split. Čitatelj nam govori kako je oko podneva "skočio" od doma, a živi u istočnom dijelu grada, u spomenuti trgovački centar po gotovinu.
"Bankomat nije radio… Nisam imao vremena ići u centar grada i tražiti parking. Nazvao sam korisničku službu PBZ-a, jer ovo nije prvi put, a njihova mi je djelatnica rekla da nisam jedini iz Splita koji zove zbog istog razloga. Ali i da bankomate puni Fina, da oni nemaju veze s tim. Što to znači?! Da trebam zvati Finu kad želim doći do svog novca? Ja imam ugovor o računu s bankom i želim da mi moj novac bude dostupan. Je li moj problem tko će puniti bankomate? Ili zapravo žele da sve manje koristimo gotovinu, pa nam očito postaje sve nedostupnija?", sumnjičavo će Splićanin.
Što se događa s bankomatima PBZ-a u Splitu, na kojima se, govore nam građani, često ne može ni uplatiti novac ("i ta je opcija uglavnom izvan funkcije"), pitali smo nadležne u banci.
"Na području Splita u posljednjih desetak dana nisu zabilježeni dugotrajniji prekidi u radu PBZ bankomata. Privredna banka Zagreb ima najrazgranatiju mrežu poslovnica i bankomata u Hrvatskoj, što uključuje i izrazito velik broj dnevnih transakcija te visoku razinu korištenja bankomata. Na području Splita imamo ukupno 22 bankomata, od kojih je devet uplatno-isplatnih te se planira i ugradnja novih bankomata", uzvraćaju iz PBZ-a na naše upite.
Dodaju kako kontinuirano prate rad vlastite bankomatske mreže te su u stalnoj koordinaciji sa svim uključenim partnerima kako bi se eventualni zastoji otklonili u najkraćem mogućem roku.
"Napominjemo kako se tehnički zastoji ponekad javljaju i zbog neprimjerenog ili nestručnog rukovanja bankomatima. Primjerice, umetanja kovanica ili drugih neodgovarajućih predmeta, što može uzrokovati privremene kvarove. U takvim slučajevima poteškoće se otklanjaju u najkraćem mogućem vremenu, najčešće istog ili najkasnije sljedećeg radnog dana", kažu u PR službi PBZ-a.
U banci ističu kako svojim klijentima omogućuju potpuni izbor načina plaćanja i raspolaganja sredstvima, te da dostupnost gotovine putem široko rasprostranjene mreže poslovnica i bankomata ostaje važan dio njihove usluge.
"Stoga kontinuirano ulažemo u održavanje, modernizaciju i dostupnost bankomatske mreže, vodeći računa o potrebama naših klijenata", poručuju iz PR službe PBZ-a.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....