Internet je danas "otac i majka" za sve informacije, ponekad u tolikoj mjeri da ih se više i ne može dobiti nekom usmenom predajom, dobrim starim raspitivanjem... Prije se običavalo reći "tko pita, ne skita", danas važi ona "tko ‘klika‘, ne skita".
No, što je sa starijom populacijom nesklonom i ne baš vičnom tim suvremenim alatima informiranja? Recimo, zdravstvenim osiguranicima koji su (malo ih je, ali ima ih) informatički analfabeti, virtualno nepismeni? E, pa nije im lako!
Nižepotpisana se zatekla u subotu izjutra blizu Ambulante za štitnjaču (Odjel nuklearne medicine) KB Split na Firulama, te se sjetila (u nastavku u prvom licu) da ima virtualnu uputnicu za kontrolu krvi na parametre štitnjače.
Odem ja niz one stepenice do ambulante, očekivano, zatvoreno je subotom. Na vratima piše da je u ambulanti zabranjeno pušenje te koji je propisani dress code, no ni slova o radnom vremenu, to jest do kad se može doći izvaditi krv. Taj bi podatak bio još važniji nekome tko, recimo, dolazi obaviti pretragu trajektom s otoka ili autobusom iz udaljenog mjesta. No, ne piše, pa odem do susjednog, Hitnog dječjeg prijama gdje se ulazi nakon zvonjenja.
Na žalost, bila je na tom odjelu nekakva gužva, stoga odoh na glavni ulaz, tamo iznad pulta lijepo piše "Informacije", za pultom sjedi zaštitar. Pitam ga za termin vađenja krvi u Ambulanti za štitnjaču, čovjek ne zna, češka se po glavi u neprilici.
- Radija san tamo prije, mislin da je negdi kroz jutro. Do devet, ali nisam siguran – na dobrom je tragu zaštitar, ali - toliko znam i ja, "otprilike". Treba mi točan podatak.
Prebacim se na Prijemni šalter preko puta, žena za šalterom nije sigurna.
- Mislim da je nešto kroz jutro, do osam – nesigurno će žena, koja također nije dio medicinskog osoblja. Htjedoh je upitati i smije li se prije vađenja krvi zbog štitnjače popiti kava, ali ona to ne zna. Šalje me k nekom medicinaru na Odjel, pa ja eto kročim na Odjel.
- Ne smijete tamo! - potrči za mnom zaštitar s Informacija.
- Me i ne bih tamo, ali uputila me vaša kolegica. Ajde, molim vas vi pitajte nekoga od zdravstvenog osoblja ovo u vezi štitnjače, to jest kad mogu doć izvadit krv. I smijem li nešto pojesti prije toga, bar kavu srknit; bez nje ne mogu živit – zamolim ga, on se opet počeše u neprilici.
- Idite na Hitnu pomoć pitat – dosjeti se rješenja.
Uto naiđe bolničar, brzinski priupitam njega isto pitanje.
- Mislim da oni rade do tri popodne – čujem treću verziju odgovora na moje (očito blesavo) pitanje. Pa valjda se to sve podrazumijeva? Hm.
Zahvalim svima i izađem (i dalje u neznanju), te ispred bolnice ugledam medicinsku sestru mojih godina; dakle, mogla bi i ona imati posla s pretragama krvi na štitnjaču, pomislim malko zlurado. Ona će jamačno znati.
- Nisam vam sigurna, idite do Ambulante za štitnjaču, tamo na kraju ovog niza. Bili ste već? Oh. Onda ne znam. Mislim da se krv vadi do sedam ipo ujutro, ali vi dođite u sedam. Nemojte ništa jesti prije vađenja krvi, u stvari, možda i možete kad je pretraga za TSH... Nisam vam sigurna. Pitajte nekoga – uputi me (u osnovi ljubazna) ženska osoba, medicinska sestra.
No, to nehajno izrečeno "pitaj nekoga" veći je pothvat no što se namah čini.
Idemo sad lakšim putem. Do željenih informacija lako se dođe "klikom", stranice KB Split su iznenađujuće dobro uređene, sve je pregledno nakon što se upišu ključni pojmovi. Ali ipak – vraćamo se na ono s početka – samo ako ste internetu vični ili imate koga mlađega u familiji za priupitati. Ne mora svatko imati.
Ostaje pitanje: Je li za one staromodne tipove toliko teško stavit na vrata Ambulante komad karte na kojoj piše: "Vađenje krvi za štitnjaču od sedam do devet ujutro"? Možda i dodatak "Preporučljivo je doći natašte, odnosno nije neophodno". Tako nekako. Nije teško, jelda?
Hajde, na vratima barem piše da se treba "primjereno odjenuti" i da se "u prostoru ne smije pušiti". I to je nešto.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....