Opći uvjeti pretplate na digitalni sadržaj

I. Podaci o prodavatelju 

HANZA MEDIA d.o.o. 
Koranska 2 
10000 Zagreb 

OIB: 79517545745 
MBS: 080091889 
MB: 0575682 

Račun u Raiffeisen Bank Austria d.d. 
IBAN: HR3124840081500153776, Raiffeisen Bank Austria d.d. 
Iznos temeljnog kapitala: 12.300.000,00  EUR, temeljni kapital uplaćen u cijelosti 

KONTAKT: 
e-mail: [email protected] 
telefon: 01/ 2255374 (radno vrijeme: ponedjeljak- petak 7h-16h, subota 7h-12h) 

 

HANZA MEDIA d.o.o., Koranska 2, Zagreb, OIB: 79517545745 (u daljnjem tekstu “Hanza Media“) je nakladnik web stranica www.jutarnji.hr, www.slobodnadalmacija.hr i www.more.slobodnadalmacija.hr te pruža uslugu pretplate na sadržaj objavljen na stranicama www.jutarnji.hr, www.slobodnadalmacija.hr i www.more.slobodnadalmacija.hr (u daljnjem tekstu: Portal/Portali). 

Ovi opći uvjeti definiraju uvjete pod kojima se mogu koristiti web stranice Portala, kao i sadržaj i usluge dostupne na tim stranicama. Ovi opći uvjeti primjenjuju se na ugovore o uslugama pretplate između Hanza Medije i fizičkih ili pravnih osoba (u daljnjem tekstu: Korisnik).

Ovi se uvjeti primjenjuju bez obzira na uređaj koji se koristi za pristup, odnosno vrijede i za druge mobilne i mrežne digitalne aplikacije stranica Portala.

 

II. Registracija

Za pristup premium (zaključanom) sadržaju na svakom pojedinom Portalu, Korisnik prvo mora registrirati korisnički račun (ili se prijaviti na Portal ako je otprije registriran) na jednom od Portala. 

Registracija na Portal je besplatna i vrijedi samo za jednog Korisnika.  

Pri registraciji je potrebno upisati e-mail adresu i lozinku.  

Pristupni podaci i lozinka Korisnika su isti za pristup na sve Portale.  

Korisnik ne smije nikome podijeliti svoju lozinku ili omogućiti pristup stranicama Portala putem svoje lozinke.  

Ako Korisnik smatra da je došlo do bilo kakvog kršenja sigurnosti, poput otkrivanja, krađe ili neovlaštene uporabe lozinke, dužan je odmah obavijestiti Hanza Mediju na e-mail adresu [email protected]. 

Preporučujemo odabir snažne lozinke koja nije lako predvidiva te redovitu promjenu lozinke radi veće sigurnosti. 

Neovlaštenom uporabom korisničkog imena i lozinke smatra se svaka uporaba od strane treće osobe, odnosno od strane osobe različite od osobe Korisnika. 

HANZA MEDIA ne odgovara za neovlašteno korištenje korisničkog imena i lozinke Korisnika te nije dužna nadoknaditi Korisniku bilo kakvu štetu koja nastane temeljem takvog neovlaštenog korištenja. 

HANZA MEDIA može onemogućiti pristup Portalu svakom Korisniku kod kojeg utvrdi neovlaštenu uporabu korisničkog imena i lozinke. 

Svi podaci prikupljeni prilikom registracije bit će korišteni od strane Hanza Medije u skladu s našom politikom privatnosti. Za detalje o načinu obrade vaših osobnih podataka, molimo vas da pročitate našu politiku privatnosti na sljedećem linku Slobodna Dalmacija - Politika zaštite privatnosti. 

Registracijom Korisnik prihvaća uvjete korištenja usluge pretplate na digitalno izdanje Portala, koji se mogu naći na sljedećem linku Slobodna Dalmacija - Uvjeti korištenja.  

Korisnik može u bilo kojem trenutku obrisati svoj korisnički račun putem opcije ‘Moj profil – Izbriši račun‘. Napominjemo da će u slučaju aktivne pretplate prilikom brisanja računa Korisnik izgubiti pristup premium (zaključanom) sadržaju. 

 

III. Pretplata

Za pristup premium (zaključanom) sadržaju svakog pojedinog Portala zasniva se pretplatnički odnos sklapanjem Ugovora o uslugama pretplate (dalje u tekstu: Ugovor) između HANZA MEDIJE i Korisnika uz plaćanje odgovarajuće naknade  - cijene pretplate.  

Ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada je Korisniku  uspješno terećena bankovna kartica povodom potvrde kupnje pretplate. Ugovor stupa na snagu i obvezuje HANZA MEDIJU i Korisnika od dana kada je sklopljen. 

Ugovor o uslugama pretplate mogu sklopiti samo fizičke osobe s navršenih 18 godina ili više te pravne osobe. 

Kupnjom pretplate Korisnik dobiva pristup u cijelosti svim sadržajima na Portalu, odnosno Portalu/Portalima na kojemu/kojima je pretplaćen, u skladu s uvjetima  koje je odabrao prilikom kupnje. 

Plaćanjem pretplate na sadržaj Portala Korisnik pristaje na automatsku obnovu pretplate nakon isteka njenog trajanja, osim ako prethodno onemogući automatsku obnovu pretplate kroz korisničko sučelje (Moj profil) i to najkasnije jedan dan prije isteka trenutno plaćenog razdoblja pretplate. 

Nakon automatske obnove pretplate, Korisnik se slaže da nema pravo na povrat novca za iznos obnove, osim ako drugačije nije predviđeno uvjetima usluge. 

Obnova pretplate će se izvršiti prema uvjetima važećim na dan obnove, a iznos će biti naplaćen prema odabranoj opciji plaćanja. O eventualnoj promjeni cijene pretplate po obnovi, Korisnik će biti obavješten najmanje 15 (petnaest) dana prije obnove pretplate. Ako Korisnik ne pristaje na promjenu cijene pretplate, može otkazati obnovu pretplate kroz korisničko sučelje (Moj profil) ili kontaktiranjem korisničke službe na e-mail adresu [email protected]. 

Korisnici se obvezuju da će uslugu koristiti isključivo na zakonit način i da neće koristiti uslugu na način koji može štetiti sustavu, drugim korisnicima ili Hanza Mediji. 

Hanza Media će pokušati odmah obraditi kupljenu pretplatu, ali ne jamči da će se pretplata aktivirati u određeno vrijeme.  

Hanza Media ne jamči da će usluga biti bez pogrešaka, uvijek dostupna ili da neće biti prekida. 

Pretplatu kupljenu putem predračuna ili R1 računa, Korisnik je obvezan aktivirati putem jedinstvene web poveznice koja će mu biti poslana na e-mail adresu. Pretplata će započeti od trenutka kada e-mail poruka bude poslana Korisniku, bez obzira na to kada korisnik izvrši aktivaciju.  

Pri kupnji pretplate, Korisnik mora osigurati točne i potpune informacije o plaćanju. Unosom tih podataka Korisnik potvrđuje da ima pravo koristiti iste za realizaciju kupnje pretplate. Ako ne dobijemo ovlaštenje za plaćanje ili neko odobrenje bude naknadno otkazano, možemo odmah Korisniku ukinuti ili suspendirati pristup pretplati. U sumnjivim okolnostima možemo kontaktirati izdavateljsku banku/pružatelja plaćanja i/ili tijela za provođenje zakona ili treće odgovarajuće strane. Ako imate pravo na povrat pod ovim uvjetima i odredbama, taj ćemo povrat dodijeliti na karticu ili drugi način plaćanja koji ste koristili za podnošenje plaćanja, osim ako je istekao, u tom ćemo vas slučaju kontaktirati. 

U slučaju da Korisnik koristi uslugu Pretplate protivno ovim Općim uvjetima, HANZA MEDIA je ovlaštena privremeno onemogućiti Korisniku pristup Portalu/Portalima. 

Portal zadržava pravo obavještavati Korisnike o internim kampanjama, promotivnim aktivnostima i posebnim ponudama koje su u tijeku na svim web stranicama HANZA MEDIJE putem bannera, popup-ova i sl., neovisno o vrsti pretplate koju Korisnik ima. 

Portal može promovirati i objaviti premium (zaključane) članke s drugih naših Portala, no za pristup i čitanje tih članaka potrebno je kupiti pretplatu na Portalu s kojeg je članak preuzet. 

Preuzeti ili podijeljeni video sadržaji s drugih internetskih stranica mogu uključivati oglašivačke i promotivne materijale koji nisu povezani s Hanza Mediom, a na čiji sadržaj i pojavljivanje ne možemo utjecati.

 

IV. Plaćanje i promotivne akcije

Pri plaćanju pretplate koristite Braintree sustav za plaćanje putem PayPal. 

Braintree je neovisni voditelj obrade za svrhe obrade osobnih podataka Korisnika koji se odnose na plaćanje bankovnim karticama. 

Opće uvjete korištenja i zaštite osobnih podataka pronađite na linku https://www.braintreepayments.com/hr/legal 

Hanza Media nikada ne dolazi u kontakt sa cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. 

Platna kartica kojom je plaćena aktivna pretplata ili obnova pretplate, ne može se obrisati iz korisničkog sučelja nego tek po isteku pretplate.  

O isteku platne kartice ili neuspjeloj naplati kartice kod obnove pretplate, Korisnik će biti obavješten na njegovu e-mail adresu. 

Po izvršenoj kupnji Korisniku će biti dostavljen račun na njegovu e-mail adresu u pdf formatu. 

Prigovori i reklamacije na račun Korisnik može podnijeti u roku od 15 dana od dana primitka računa. 

Pretplata ugovorena na mjesec dana ili na duže razdoblje može biti plaćena samo jednokratno. Valuta u kojoj se plaća pretplata bit će navedena tijekom postupka narudžbe, ovisno o usluzi i državi prebivališta Korisnika. Prihvatljivost bilo kakvih popusta utvrđuje se u trenutku kupnje pretplate i ne može se mijenjati tijekom trajanja pretplate. 

Ako je Korisnik kupio mjesečnu pretplatu, naplata će se vršiti unaprijed za predstojeći mjesec na isti dan u svakom mjesecu koji odgovora danu na koji je Korisnik sklopio Ugovor. Ako takav dan u tom mjesecu ne postoji, datum plaćanja će biti posljednji dan tog mjeseca. Isto vrijedi i za dugoročne pretplate (godišnje ili dvogodišnje). 

HANZA MEDIJA zadržava pravo nuditi Korisnicima promotivne akcije tijekom kojih će se Korisnicima tijekom određenog razdoblja nuditi pretplata na Portal /Portale pod promotivnim uvjetima. 

Pravo na promotivni period pretplate svaki Korisnik može ostvariti samo jednom i to prilikom sklapanja prvog ugovora o uslugama pretplate. Kod svakog sljedećeg sklapanja ugovora o uslugama pretplate Korisnik ne ostvaruje pravo na promotivni period pretplate. 

Ako je Korisniku odobrena probna promotivna pretplata, Korisnik će biti obavješten o punoj cijeni pretplate koja se plaća nakon isteka promotivnog probnog razdoblja. Za razdoblje promotivne probne pretplate izvršit će se naplata naknade u iznosu određenom na web stranici pretplate Portala. 

Nakon isteka promotivnog razdoblja, pretplata će se automatski obnoviti po punoj cijeni pretplate, osim ako Korisnik onemogući automatsku obnovu pretplate prije kraja promotivnog razdoblja. Prva naplata će u tom slučaju biti izvršena prvi dan nakon isteka promotivnog razdoblja i nakon toga isti dan svaki mjesec ili godine, ako je riječ o godišnjoj pretplati, ili svake dvije godine,- ako je riječ o dvogodišnjoj pretplati. Ako takav dan u mjesecu ne postoji, datum plaćanja će biti posljednji dan tog mjeseca. 

Ako Korisnik nema pravo na promotivno razdoblje, prvo plaćanje pretplate izvršit će se na dan kada je Korisnik sklopio ugovor o uslugama pretplate. 

Registrirani i postojeći pretplatnici Portala imaju mogućnost kupnje pretplate kao poklona drugoj osobi (u daljnjem tekstu: „Primatelj poklon pretplate“). Kupac može odabrati između ponuđenih poklon pretplata na stranici Daruj Slobodnu Premium i Daruj Otvoreno more Premium te je za kupovinu potrebno unijeti ispravnu email adresu Primatelja poklon pretplate, pri čemu je Kupac poklon pretplate isključivo odgovoran za točnost unesene e-mail adrese.  

Nakon uspješno izvršene kupnje, Primatelj poklon pretplate zaprimit će e-mail obavijest s uputama za aktivaciju pristupa Premium sadržaju zajedno s ovim Općim uvjetima s kojima Primatelj poklon pretplate mora biti upoznat.  

Poklon pretplata počinje vrijediti od trenutka kada ju Primatelj poklon pretplate samostalno aktivira. Mogućnost aktivacije poklon pretplate je godinu dana od primitka e-mail obavijesti o poklonu. Poklon pretplata je jednokratna u trajanju određenom pri kupovini poklon pretplate i nije obnovljiva.  

Kupnjom poklon pretplate Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima te ih u cijelosti prihvaća. Izdavač ne snosi odgovornost u slučaju pogrešno unesene e-mail adrese Primatelja poklon pretplate ili neaktiviranja pretplate od strane Primatelja. 

Uz naknadu za pretplatu koja se naplaćuje, određene banke i izdavatelji kreditnih kartica naplaćivat će i naknadu za inozemne transakcije koje se odvijaju u inozemstvu ili u stranoj valuti. Korisnik je dužan provjeriti kod svoje banke ili kod izdavatelja kreditne kartice hoće li se takvi troškovi primijeniti na njega. Hanza Media nije odgovorna za bilo kakve takve troškove. Također, Korisnik je odgovoran za plaćanje bilo kakve naknade za internetsku vezu ili telekomunikacije koja bi mogla nastati pristupanjem stranicama Portala ili korištenjem usluga dostupnih na stranicama. 

Ako automatska obnova pretplate iz nekog razloga ne bude uspješno izvršena, Korisnik će biti obaviješten putem poruke na e-mail adresu s kojom se registrirao. U tom slučaju, Portal može Korisniku odobriti tzv. ‘grace‘ period, tijekom kojeg će Korisnik imati neometan pristup svim sadržajima Portala, do ponovnog pokušaja naplate pretplate koji će dogoditi nekoliko dana nakon prvog pokušaja. Ako ponovni pokušaj naplate bude uspješan, tzv. "grace" period bit će uračunat u ukupno trajanje obnovljene pretplate. To znači da će vrijeme koje je Korisnik proveo u „grace“ periodu biti uključeno u trajanje obnovljene pretplate, a ne dodatno produljeno. Ako plaćanje ne bude uspješno, odnosno ne bude izvršeno na vrijeme, Hanza Media ima pravo odmah prekinuti ili ograničiti Korisniku pristup usluzi pretplate i raskinuti Ugovor o uslugama pretplate s trenutačnim učinkom. 

Korisnik je dužan ažurirati svoje kontakt podatke ako se isti promijene tijekom korištenja usluge. Smatra se da je Hanza Media ispunila svoju obvezu obavještavanja slanjem obavijesti na zadnju navedenu e-mail adresu Korisnika, bez obzira što se takva adresa možda više ne koristi od strane Korisnika ili je na neki drugi način neprikladna. 

 

V. Trajanje i prestanak pretplate

Sve opcije pretplate na premium (zaključani) sadržaj koje HANZA MEDIA nudi svojim Korisnicima, Korisnik može detaljno provjeriti na sljedećem linku: Slobodna Dalmacija - Pretplata ili Otvoreno more - Pretplata.

V. a) Pravo na jednostrani raskid Ugovora o uslugama pretplate 

Prilikom prve kupnje bilo koje opcije pretplate, temeljem odredbi Zakona o zaštiti potrošača, Korisnik ima pravo jednostrano raskinut ugovor o uslugama pretplate bez navođenja razloga, u roku od 14 (četrnaest) dana od dana sklapanja ugovora (dan kupovine pretplate). 

Obavijest o raskidu je potrebno poslati na adresu [email protected] 

HANZA MEDIA će izvršiti povrat uplaćenog iznosa Korisniku na bankovnu karticu kojom je izvršena uplata odnosno registracija profila Korisnika. 

Korisnik do povrata uplaćenog iznosa ne smije brisati svoj korisnički račun. 

V. b) Otkaz pretplate 

Korisnik može otkazati svoju pretplatu u bilo kojem trenutku putem svojeg korisničkog profila (u dijelu pod nazivom Pretplata, klikom na gumb Otkaži pretplatu). 

Uvjeti automatske obnove pretplate i prestanak iste detaljno su opisane u točki III ovih Općih uvjeta pretplate na digitalni sadržaj. 

Otkazom usluge pretplate Korisniku se otkazuju i sve dodatne usluge i prava dobivena uz kupljenu pretplatu. 

Otkazivanje neće utjecati na korisnikov pristup sadržaju do kraja trenutnog plaćenog razdoblja pretplate.  

U slučaju otkaza pretplate od strane Korisnika, Hanza Media će poslati e-mail poruku Korisniku s potvrdom prijema obavijesti o otkazu.  

Otkazom pretplate, korisnik i dalje ostaje registriran na Portalu. Ako Korisnik ne želi biti registriran nakon otkaza pretplate, može obrisati svoj korisnički račun (opisano u poglavlju II. Registracija). 

U slučaju raskida ugovora od strane Hanza Medije, Hanza Media će o tome obavijestiti Korisnika putem e-mail poruke. Ugovor je u tom slučaju raskinut istekom, u tom trenutku važećeg plaćenog razdoblja trajanja Ugovora. 

Hanza Media ima pravo odmah raskinuti Ugovor i onemogućiti Korisniku pristup usluzi  u sljedećim slučajevima: 

• Postoji opravdana sumnja u sposobnost Korisnika za plaćanje pretplate 
• Korisnik zloupotrebljava Promotivno razdoblje ili uvjete vezane uz njega 
• Došlo je do neovlaštenog korištenja usluge ili postoji opravdana sumnja da se takvo korištenje događa 
• Korisnik je pokušao iskoristiti Promotivno razdoblje više od jednom u bilo kojem razdoblju od 12 uzastopnih mjeseci 
• Korisnik je prekršio uvjete Ugovora ili ih opetovano krši

 

VII. Korisnička podrška

HANZA MEDIA će pružati korisnicima tehničku podršku vezano za korištenje usluge pretplate na sadržaj na Portalima. 

Korisnik može kontaktirati Hanza Mediju putem e-maila: [email protected] ili kroz korisničko sučelje (Moj profil – Pomoć – Zatražite pomoć). 

 

IX. Obavijest o načinu podnošenja Prigovora potrošača 

Korisnik ima pravo sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23) podnijeti pisani prigovor koji može dostaviti HANZA MEDIJI putem pošte ili osobno na adresu Koranska 2, Zagreb, ili putem e-maila na adresu  [email protected] . 

HANZA MEDIA se obvezuje dostaviti Korisniku odgovor na prigovor u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimanja prigovora. 

 

X. Završne odredbe 

Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu 01.01.2026. godine. 

Sve izmjene i dopune Općih uvjeta moraju biti sastavljene u pisanom obliku. 

Na odredbe Općih uvjeta primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, a za sve eventualne sporove koji mogu proizaći iz istih nadležan je stvarno nadležan sud u Zagrebu. 

 

HANZA MEDIA d.o.o. 
Zorica Vitez Sever, članica uprave 
Igor Cenić, član uprave