Sve sreća da je naša čitateljica jako dobro i detaljno fotografirala par Skechers tenisica koje je oglasila na prodaju na popularnoj platformi Vinted jer da nije bilo tako, lako moguće da nikad ne bi dobila svojih 40 eura, ali bi zato imala drugi par skečersica, dva broja prevelik i vidno nošen, piše Jutarnji.
No, krenimo ispočetka.
Ona je, priča nam, kao i mnogi drugi Hrvati odlučila višak robe pokušati prodati preko Vinteda, a među prvima je oglasila potpuno nove Skechers tenisice broj 39, koje je ubrzo nakon toga kupila jedna gospođa iz Opatije.
"Što je najbolje od svega, još mi je pisala kad ih je kupila da ih pošaljem što prije jer joj hitno trebaju, pati od čukljeva i može hodati jedino u takvim tenisicama. Ja sam joj, naivna, još pisala kako mi je žao zbog problema i potrudila se što prije poslati joj robu, no nisam mogla vjerovati što se dalje događalo", priča nam ta Zagrepčanka.
Automatski otkazala kupnju
Lampica joj se upalila čim je žena preuzela paket (korisnici o tome dobivaju automatsku poruku u aplikaciju) - naime, nekoliko sekundi nakon što je preuzela tenisice, prije nego što ih je uopće stigla isprobati, automatski je otkazala kupnju i tražila da joj se omogući zamjena, nakon čega je Vinted obustavio kupoprodaju, a prodavačica nije mogla doći do svojih 40 eura za koliko ih je prodala.
"Odmah sam shvatila da je u pitanju neka prevara i pisala ženi, pitala je u čemu je problem, a ona je odgovorila da su tenisice koje su joj stigle pogrešan broj - 41 umjesto 39 - te mi ih slikala kao dokaz. Nisam mogla vjerovati, na slici koju mi je poslala uopće nisu bile moje tenisice, nego iste takve broj 41, a kad sam joj to rekla te ju još tražila da mi slika unutrašnjost jezika, ona se pravila glupa", ispričala nam je šokirana prodavačica.
Dalje je na slikama koje joj je poslala bilo vidljivo da je riječ o iznošenim tenisicama, a na deklaraciji se vidjelo da su tenisice koje tvrdi da je dobila bile Made in China, dok je naša čitateljica poslala tenisice Made in Vietnam.
"Dodatno, deklaracija se na mojim tenisicama nalazila ispod jezika, a kod nje na unutarnjoj strani tenisice pa sam je zamolila da slika kako izgleda jezik tenisica koje tvrdi da sam joj poslala, što je odbila napraviti. Nisam imala izbora pa sam slučaj odmah prijavila Vintedu", priča nam.
Mnogo razlika - od đona do jezika
Bilo je tu još razlika - recimo, tuđe su tenisice bile svezane u čvor, a njezine nisu. Kod ovih drugih je također bilo vidljivo kako je đon prljav i tenisica nošena, dok njene nikad nisu nošene, tvrdi.
Nije joj trebalo dugo da shvati kako nije bila riječ ni o kakvoj zabuni, nego smislenoj prevari - žena je naprosto iskoristila priliku i svoje stare, pohabane tenisice zamijenila za nove, iako nije jasno je li to napravila s namjerom da ih proda ili nosi.
"Zasad nisam na Vintedu pronašla da ih je oglasila na prodaju, ali pratim", kaže nam naša čitateljica.
Zanimljiva je bila i procedura koju je prošla s Vintedom.
Naime, platformi je prijavila cijeli slučaj, poslala sve fotografije robe - i vlastitih tenisica i onih koje druga strana tvrdi da je primila - a brzo nakon tog primila je mail u kojem je Vinted obavještava da će je obeštetiti, ali nije baš jasno čine li to zaista zato što je prevarena ili tek kao znak dobre volje.
"Hvala što ste nas kontaktirali. Imate pravo na kompenzaciju od 40 eura. Vinted je u znak dobre volje odlučio kompenzirati ostatak iznosa transakcije. Nadamo se da smo vam pomogli. Dobit ćete puni iznos transakcije na svoj Vinted saldo. Imajte na umu da je ovo samo prijateljska gesta platforme Vinted, bez ikakvih budućih obveza s naše strane", stajalo je u mailu koji je primila.
Bez ikakvih posljedica
Zadovoljna je činjenicom da je obeštećena, ali ne i time što u konačnici platforma nije utvrdila tko je u ovom slučaju kriv, kao i time što žena koja je od nje kupila tenisice i dalje normalno kupuje i prodaje na platformi, bez ikakvih posljedica.
"I vjerojatno tamo negdje po Opatiji hoda u tim mojim tenisicama", smije se dok nam prepričava svoj slučaj.
Dostavila nam je i sve fotografije, i svojih i tuđih tenisica, iz kojih se doista vidi kako su tenisice koje je kupac prijavio nošene, drugačijeg broja i s drukčijom deklaracijom.
Jutarnji je list kontaktirao Vinted sa željom da nam malo pojasne koliko su česti ovakvi slučajevi, a oni su nam poslali dosta načelan odgovor. Ukratko, poručili su kako kod kupoprodaje treba paziti na nekoliko detalja. Recimo, treba biti oprezan kod ponuda koje zvuče predobro ili u slučajevima kad netko požuruje prodaju, ne slijediti nikakve poveznice za prodaju jer se ona uvijek odvija unutar aplikacije te zadržati svu komunikaciju unutar aplikacije.
Kažu i kako od članova zahtijevaju da se pridržavaju pravila ponašanja te da imaju posebne procedure u slučajevima povreda, među kojima su i trajne zabrane pristupa platformi.
U međuvremenu smo na TikToku i Instagramu pronašli puno ispovijesti i savjeta korisnika koji su prošli slične situacije i koji upozoravaju kako su slične prevare moguće, događaju se i kako se potrebno posebno dobro zaštititi, osobito u slučaju prodaje kakvih vrednijih stvari.
Jedna korisnica pojašnjava da su prodavači na Vintedu nerijetko u nepovoljnoj situaciji, što pojedini kupci iskorištavaju jer imaju na raspolaganju nekoliko načina kako mogu dobiti povrat novca.
Recimo, kupac može lažno prijaviti da mu je stigao prazan paket ili da paket nije cjelovit, a Vinted će u tom slučaju suspendirati kupovinu te od prodavača, tvrdi, tražiti dokaze da je doista poslao robu.
Slikati svaki korak
Jedan od načina kako može pokušati dokazati da je robu doista poslao jest da snima svaki korak: pakiranje predmeta i stavljanje predmeta u sandučić pod šifrom koju je dobio, iako ni to ne mora biti uvaženo kao dokaz da je doista ispunio svoju obvezu.
Ipak, ta korisnica savjetuje da se to napravi barem u slučajevima prodaje vrednije robe kako bi procedura nakon ulaganja prigovora bila jednostavnija.
Dodatno, u slučajevima slanja robe putem pošte neki korisnici savjetuju da se slika paket u trenutku kad se nalazi u pošti na vagi kako kupac naknadno ne bi mogao tvrditi da mu je stigao prazan paket.
Garancije, naravno, nema, ali ovaj postupak neće oduzeti puno vremena pa savjet možda i nije besmislen.
Rekla bih nešto na kraju i iz vlastitog iskustva - nitko me dosad nije pokušao prevariti, ali mi je, nakon početnog ushićenja s Vintedom, prevladala tuga zbog činjenice da velik broj ljudi tu platformu koristi jer želi nabaviti "nešto za ništa", nisu nikad čuli za bonton te pola eura žele okrenuti 78 puta.
Ipak ne odustajem, zbog one manjine koja me s vremena na vrijeme razveseli i kojoj radije robu prodam za nekoliko eura, umjesto da je bacim.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....