Za lijekove i preglede tu je zamjena, ali jedan je problem teže rješiv

Zatrebao vam je lijek ili uputnica za specijalistički pregled, ali ste u međuvremenu doznali da je vaš odabrani liječnik obiteljske medicine uzeo godišnji odmor ili otišao na bolovanje? Kod dijela osiguranika ta vijest izaziva nemir jer pomisle da će na traženu uslugu morati pričekati do povratka liječnika u ordinaciju. Iz Doma zdravlja Dubrovačko-neretvanske županije umiruju zabrinute i kažu kako pacijent u odsutnosti odabranog liječnika neće ostati bez zdravstvene skrbi. I pravila Hrvatskog zavoda za zdravstveno osiguranje nalažu da je svaki liječnik obiteljske medicine dužan osigurati službenu zamjenu koja preuzima njegove pacijente.

Pacijenti nemaju razloga za zabrinutost

Nikola Vilic/Cropix

- Kad vaš liječnik obiteljske medicine otiđe na godišnji odmor ili bolovanje, za hitne slučajeve mijenjaju ga susjedne ordinacije tj. one ordinacije koje se dogovore. Iluzorno je očekivati da u kontinuiranom nedostatku liječnika, svakog doktora koji je odsutan iz navedenih razloga, u njegovoj ordinaciji mijenja novi liječnik. Već od početaka hrvatskog zdravstva postoji praksa prema kojoj susjedne ordinacije mijenjaju liječnike koji su na godišnjem odmoru ili na bolovanju. U slučaju da nekom zatreba hitni zahvat, on ide u Hitnu, a liječnici obiteljske medicine su u primarnoj (ne hitnoj) zdravstvenoj zaštiti, gdje se u pravilu, morate naručiti nakon čega dobivate termin. Na području Dubrovnika u Dom zdravlja Dubrovačko-neretvanske županije imamo deset obiteljskih liječnika koji rade i nakon 65., a neki i preko 70 godina. Na području Dubrovnika imamo dva specijalizanta obiteljske medicine ali su tek na početku, tek prva godina. Uglavnom, u obiteljskoj medicini su sva mjesta u mreži popunjena, kako u Dubrovniku tako i u svim ostalim ispostavama Doma zdravlja (Korčula, Metković, Vela Luka i Ploče) – izvijestili su nas i Doma zdravlja Dubrovačko-neretvanske županije.

Neki naši čitatelji pitaju kako mogu doznati tko je zamjena? Jednostavno je. Prema propisima HZZO-a, liječnik koji odlazi na dopust dužan je na vratima ordinacije pravodobno ostaviti jasnu obavijest o terminima godišnjeg odmora i navesti ime i kontakt kolege koji ga zamjenjuje. Raspored zamjena tijekom odmora objavljuje se i na službenim stranicama domova zdravlja. Neki obiteljski liječnici snime govornu poruku s informacijama o zamjeni.

Pravila HZZO-a nalažu liječnicima da pronađu zamjenu ako su odsutni

Nikola Brboleza/Cropix

Pacijenti tijekom izostanka odabranih obiteljskih liječnika ne moraju strahovati ni da će ostati bez terapije:

Službena zamjena liječnika u svakom trenutlu ima pristup e-kartonu pacijenta te mu može bez odgode propisati redovitu kroničnu terapiju putem e-recepta. Dakako da vrijedi i ‘starinski‘ način osiguravanja medikamenata pozivom u ordinaciju zamjenskog liječnika u vrijeme njegove smjene i zatražiti obnovu recepata.

Ako je pak riječ o potrebi za otvaranjem ili zaključivanjem bolovanja, to je u pravilu nadležnost izabranog obiteljskog liječnika kad se vrati na posao. Zamjena u sustavu zabilježi vašu anamnezu kako bi odabrani liječnik, primjerice, imao podloge za otvaranje bolovanja retroaktivno.

Kod hitnih slučajeva, ako pomoć zatreba navečer, tijekom vikenda ili blagdana kada ni zamjenska ordinacija ne radi, na raspolaganju su dežurne ordinacije obiteljske medicine pri domovima zdravlja, Objedinjeni hitni bolnički prijem (OHBP) ili hitna pomoć na broj 194 ako se sumnja na životno ugrožavajuće stanje.