Gost pronalazi ‘cijeli list‘ u pečenom grahu, restoran daje epski odgovor: ‘Žao nam je što vas je iznenadio, sve je...‘

Ljudi često dijele svoja iskustva s restoranima na internetu, ponekad kako bi iskazali zadovoljstvo izvrsnim obrokom, ponekad kako bi istaknuli što je pošlo po zlu. Većina recenzija dolazi i odlazi nezapaženo, ali povremeno jedna ili druga potakne veći razgovor.

Nedavno je odgovor jednog restorana na pritužbu kupca postao viralan na Redditu, gdje su korisnici odvagnuli i kritike restorana i dobro sročen odgovor restorana.

Recenzija koja je sve započela

Objava je pokazala recenziju s tri zvjezdice od gosta koji je uživao u obroku, ali primijetio je nešto čudno u njihovu pečenom grahu. Recenzija je glasila: "Večeras sam prvi put jela ovdje. Prsa su vjerojatno bila najbolja koja sam ikada jela, ali u pečenom grahu sam pronašla cijeli list. Ne mogu ovo zamisliti", nakon čega slijede bolesni emoji.

Grah za ručak

Shutterstock

Komentari su bili uobičajeni: neki su se slagali, a neki ne s komentarom, ali odgovor restorana pretvorio je objavu u viralni trenutak.

Odgovor restorana

Restoran je odgovorio: "Dakle, drago nam je da ste uživali u prsima. Pretpostavljamo da nikada niste vidjeli lovorov list u svojoj hrani? Ako ih vidite u budućnosti, možete biti sigurni da je to znak da je netko potrošio vrijeme i trud pripremajući vašu hranu od nule. Ponosimo se time što sve radimo svježe u restoranu; naša hrana nikada nije iz limenki. Dakle, pronaći ćete jedinstvene mješavine začina i začinsko bilje koje se koristi u našoj hrani. To uključuje lovorov list. Opet, drago nam je da ste uživali u prsima i žao nam je što vas je list iznenadio."

Što su ljudi rekli na internetu

Komentari su bili raznoliki: neki su korisnici pohvalili restoran što je pritužbu pretvorio u pametno objašnjenje.

Jedan je korisnik komentirao: "Pa, to je jedan od načina da lošu recenziju pretvorite u reklamu za svoju tvrtku."

Drugi je dodao: "Ponekad poželim da ljudi mogu ostaviti recenzije o drugim recenzijama."

Treći su suosjećali s gostom i istaknuli da se lovorov list obično uklanja prije posluživanja jela.

Jedna je soba napisala: "Lovorov list je prilično nejestiv i idealno bi bilo da se ne posluži gostu."

"Lovorov list trebao je biti uklonjen s tanjura, ali komentar pokazuje da nikada prije nisu ništa kuhali", napisao je netko drugi. "Kakav odgovor restorana. Kuhanje s lovorovim lišćem je dobra stvar. Kao i njihovo uklanjanje prije posluživanja", stoji u drugom komentaru.