Pokvari vam se kuhalo za vodu, uređaj star tek nekoliko tjedana. Odlučite ga vratiti u trgovinu, očekujući jednostavan postupak reklamacije. No trgovac vam hladno objasni da proizvod ne može primiti jer nemate originalnu kutiju. Ako ga i prime, kažu, popravak će potrajati barem mjesec dana.
Ako vam je ikada rečeno da povrat bez ambalaže nije moguć, da sniženi proizvod “nema jamstvo” ili da se neispravna roba može zamijeniti samo za drugi artikl, a nikako ne možete dobiti povrat novca, tada ste se susreli s klasičnim primjerima obmanjivanja potrošača.
Ovakvi slučajevi nisu iznimka, nego obrazac koji se u hrvatskim trgovinama ponavlja iz dana u dan. Potrošači se često susreću s nedovoljno jasnim procedurama, različitim tumačenjima istih pravila i osjećajem da se zakonsk...
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....