Jedan stočar s Brača tvrdi da je postao žrtva internetske prijevare nakon što je putem oglasa na društvenim mrežama naručio uređaj za šišanje ovaca. Umjesto profesionalnog alata koji je platio 95 eura, u paketu ga je dočekao akumulatorski visokotlačni čistač za automobile, proizvod čija se tržišna vrijednost procjenjuje na svega 20 do 30 eura.
Nakon što je otvorio paket, stočar je shvatio da primljeni proizvod nema nikakve veze s onim što je naručio te se obratio za pomoć u pokušaju povrata novca.
Prema brojnim prijavama građana iz Hrvatske i drugih europskih zemalja, riječ je o prijevari koja se posljednjih godina učestalo pojavljuje na društvenim mrežama. Kupci putem oglasa naručuju skuplje alate, tehničke uređaje ili brendiranu odjeću, a na adresu im stižu proizvodi znatno manje vrijednosti ili potpuno druga roba.
Na pošiljkama se često pojavljuju nazivi tvrtki koje je teško ili nemoguće pronaći u službenim registrima. Stručnjaci upozoravaju da prevaranti redovito mijenjaju nazive pošiljatelja kako bi otežali praćenje svojih aktivnosti.
Dostavne službe i poštanski operateri u takvim slučajevima uglavnom djeluju kao posrednici u dostavi. Prema važećim pravilima, nemaju pravo otvarati pakete niti provjeravati njihov sadržaj prije uručenja primatelju.
Njihova je zadaća dostaviti pošiljku i naplatiti iznos koji je pošiljatelj prijavio prilikom slanja. Potrošači često nisu upoznati s činjenicom da imaju određena prava prilikom preuzimanja pošiljke. Stručnjaci savjetuju sljedeće korake:
Paket nije moguće otvoriti prije plaćanja, ali ga je preporučljivo otvoriti odmah nakon preuzimanja, u prisutnosti dostavljača ili djelatnika pošte.
Ako se utvrdi da sadržaj ne odgovara naručenom proizvodu, potrebno je odmah zatražiti sastavljanje službenog zapisnika, koji može poslužiti kao važan dokaz u postupku reklamacije i pokušaju povrata novca.
Potrošačima se preporučuje dodatni oprez pri kupnji putem oglasa na društvenim mrežama:
- Ne preuzimajte i ne plaćajte pakete koje osobno niste naručili.
- Prije kupnje provjerite podatke o trgovcu, recenzije i kontakt informacije.
- Budite posebno oprezni kod oglasa koji nude velike popuste ili neuobičajeno povoljne cijene.
- Paket otvorite odmah nakon preuzimanja kako biste eventualne nepravilnosti mogli prijaviti bez odgode.
U slučaju sumnje na prijevaru, što prije podnesite službeni prigovor dostavnoj službi, pošti i nadležnim institucijama za zaštitu potrošača.
-Ispalo je da sam umjesto uređaja za šišanje ovaca dobio nešto sasvim drugo. Na kraju su oni, figurativno rečeno, ošišali mene, rekao je razočarani stočar s Brača.
Slučaj još jednom upozorava na rizike kupovine putem neprovjerenih internetskih oglasa te važnost opreza prilikom naručivanja proizvoda od nepoznatih prodavatelja.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....