Kupili ste perilicu rublja, radila je besprijekorno nekoliko godina, a zatim se pokvarila uskoro nakon isteka jamstva. Servis vam poručuje da se popravak ne isplati ili ga odbija jer uređaj više nije pod jamstvom. Do sada je to za mnoge značilo samo jedno – novi trošak i kupnju novog uređaja. No, upravo takve situacije nove izmjene Zakona o zaštiti potrošača nastoje promijeniti, i to u korist građana.
Slična situacija događa se i s mobilnim telefonima. Nakon dvije godine korištenja baterija oslabi, uređaj se počne gasiti, a ovlašteni servis preporučuje kupnju novog modela. Prema novim pravilima, potrošač bi trebao imati realnu mogućnost popravka, uključujući zamjenu baterije, čak i nakon isteka jamstva, uz dostupnost dijelova i servisa.
Hrvatska uvodi niz važnih novosti kojima se jačaju prava potrošača, pojednostavljuju postupci i uvode stroža pravila za trgovce. Izmjene Zakona, koje su poslane u proceduru, dio je usklađivanja s europskim direktivama, ali i odgovor na konkretne probleme koje građani posljednjih godina sve češće ističu – rast cijena, netransparentne akcije i otežano ostvarivanje potrošačkih prava.
Kvar kućanskih uređaja
Jedna od najvažnijih promjena odnosi se na takozvano pravo na popravak. Prema novim pravilima, proizvođači i trgovci više neće moći olako odbijati popravak proizvoda nakon isteka zakonskog jamstva. To u praksi znači da će potrošači moći produžiti vijek trajanja svojih uređaja, umjesto da ih odmah zamjenjuju novima. Osim toga, zakon izričito zabranjuje odbijanje popravka u slučajevima kada je proizvod prethodno servisirao neovlašteni serviser ili ga je pokušao popraviti sam vlasnik. Time se želi stati na kraj praksi koja često dovodi do dodatnih troškova i frustracija za korisnike.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....