Tvrtka Debtcollect.net, koja je otkupila dugovanja hrvatskih potrošača i sada im šalje opomene za nepreuzetu robu, među kojom je i bakalar, oglasila se nakon što je Jutarnji list objavio kako se u ovaj slučaj uključila i slovenska tržišna inspekcija.
Podsjetimo, hrvatski su potrošači posljednjih mjeseci počeli dobivati obavijesti od slovenskog odvjetnika Ronnieja Christophera Horvata koji im dopise šalje u ime tvrtke Debtcollect, a sve zbog robe koju su navodno naručili online te potom odbili preuzeti, zbog čega im Debtcollect sada želi naplatiti trošak dostave i administrativne troškove.
Debtcollect je, naime, ta dugovanja otkupio od raznih trgovina kojima su potrošači ostali dužni refundirati trošak dostave, a iako mnogi od njih tvrde kako im se želi naplatiti za robu koju nikad nisu naručili ili im nikada nije stigla, iz Debtcollecta poručuju da je sve u skladu sa zakonom, piše Jutarnji list.
Tvrde da imaju dokaze
"Za svako potraživanje kojim raspolažemo postoje odgovarajući dokazi. To uključuje evidencije dostavnih službi o pokušaju isporuke i povratu pošiljke, kao i podatke koje su sami kupci ostavili prilikom narudžbe, kao što su ime, adresa, kontakt-podaci, IP zapisi, potvrde narudžbe i slično. Na temelju tih podataka može se nedvojbeno utvrditi da je roba naručena od konkretne osobe te da ista nije preuzeta, čime nastaju stvarni troškovi za trgovca", kazali su iz Debtcollecta, ali su odbili otkriti podatke o broju otkupljenih i naplaćenih potraživanja jer oni predstavljaju poslovnu tajnu, piše Jutarnji list.
Komentirali su i činjenicu da je slovenska tržišna inspekcija Jutarnjem potvrdila kako zaprimaju putem sustava IMI velik broj prijava potrošača iz Hrvatske i Bugarske te da će "poduzeti daljnje korake".
Šteta za okoliš
"Postupanje po prijavama u nadležnosti je mjerodavnih institucija, uključujući i Slovensku tržišnu inspekciju. Surađujemo sa svim nadležnim tijelima i postupamo u skladu s važećim propisima. Do sada, unatoč nadzorima i zaprimljenim prijavama, nisu utvrđene nepravilnosti u našem radu. Naše poslovanje usmjereno je na zakonitu zaštitu trgovaca koji snose troškove dostave i povrata robe u situacijama kada kupci naruče proizvode, ali ih potom odbiju ili ne preuzmu", kazali su iz Debtcollecta te su nam poslali fotografije dijela robe koju kupci nikad nisu preuzeli, a koja je navodno bila naručena.
"Nepreuzimanje naručene robe za trgovca predstavlja realan financijski trošak, koji uključuje logistiku, povrat, manipulativne i administrativne troškove, a naš je cilj omogućiti da se takva šteta zakonito i transparentno nadoknadi. U prilogu vam šaljemo fotografije onoga što se najčešće dogodi s robom koja se vrati. Kao što i sami vidite, u većini slučajeva ta je roba neupotrebljiva za slanje novom kupcu jer bi kupac bio nezadovoljan. Time se uzrokuje i velika šteta za okoliš", poručili su.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....